315金融知識宣傳活動總結（精選3篇）作文

篇一：315金融知識宣傳活動總結

爲貫徹落實人民銀行、銀保監會工作要求，強化消費者教育，維護經濟金融安全和消費者合法權益，傳播該行“信守溫度”零售品牌，XX銀行XX分行於3月15日至3月21日開展了系列宣傳活動。活動期間，XX銀行XX分行工作人員重點圍繞以增強消費者金融決策力、風險防範意識和獲得感爲目的，關注老年人、年輕人等重點人羣，尤其對老年人權益保護，積極開展金融知識普及宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，瞭解自身權益；倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態環境，讓人民羣衆更加平等、便捷地享有金融基礎服務。

一、高度重視，積極準備

（一）提高客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該行組織員工學習《新消費者權益保護法》等，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項。

（二）聯繫省分行製作了關於消保的系列海報與宣傳摺頁。

二、開展消費者權益保護主題活動

（一）立足網點，輻射宣傳。通過不間斷的LED屏、自助機具滾動播放消保宣傳語以及對上門辦理業務的客戶進行詳細權益宣傳，特別是老年客戶，無論是轉賬或者購買理財產品等都再三進行風險提示，確保資金安全；同時在營業部內公示了完善的消費者投訴處理流程，包括投訴電話、投訴渠道等，極大程度上完善了處理機制。

（二）走出銀行，走近客戶。通過在銀行門口擺攤設點，吸引了來往的羣衆駐足，對其分發摺頁並講解，極大提高了羣衆維權意識；進入該行附近267小區，該小區中老年居民較多，且爲網點的主要客戶羣。所以該行具體介紹宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客戶仔細閱讀，平時提高警惕性以免被不法分子欺騙。除此之外，該行也走進信華寫字樓進行宣傳，個別羣衆拿出自己收到的不明短信鏈接詢問，該行員工以專業負責的角度判讀其爲詐騙信息，提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂的“安全賬戶”，切實保護好自身權益。通過與羣衆面對面交流，聆聽羣衆分享的侵權或維權事件，耐心細緻地分析，收穫了慢慢地肯定。

（三）線上宣發，廣而告之。通過隔天羣發短信的形式對客戶進行加深宣傳；通過微信代發羣對客戶羣友開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險等多個方面的知識傳達解讀。

雖然315國際消費者權益宣傳只有一週時間，但是影響是深遠的。不僅體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動，還極大地提高了人民羣衆面對層出不窮的新型詐騙手段的防範意識與自我保護意識。XX銀行XX分行也將繼續以客戶爲中心，增強金融消費者獲得感；讓服務的溫度恆溫，讓客戶感到貼心的同時能夠放心、安心、開心！

篇二：315金融知識宣傳活動總結

根據中國人民銀行XX市中心支行、中國銀行保險監督管理委員會廊坊監管分局《關於開展202X年“315金融消費者權益日”金融知識普及宣傳活動的通知》要求，爲深入貫徹黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記關於金融工作的重要指示精神，切實履行金融消費者權益保護主體責任，保護金融消費者合法權益，營造良好的金融消費環境，我行於3月份組織開展了金融宣傳普及宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下：

一、組織領導

我行成立由行長任組長，副行長爲副組長，相關部室負責人爲成員的領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在廊坊分行辦公室，負責組織本次活動的落實，評估總結活動開展情況。

二、活動內容

（一）活動主題

本次活動圍繞“3。15金融消費者權益日”，宣傳主題爲“權利、責任、風險”，活動面向金融消費者和投資者，宣傳保護消費者合法權益內容，提高金融消費者維權能力，重點是識別防範風險，自覺遠離非法金融活動，理性選擇金融產品和服務，讓人民羣衆更好地共享金融改革發展成果，滿足美好生活需要。

（二）活動宣傳內容

我行於202X年3月12日至3月19日組織開展以“權利、責任、風險”爲主題的宣傳週活動。活動內容圍繞“3。15金融消費者權益日”，宣傳保護消費者合法權益內容，提高金融消費者維權能力。

三、宣傳活動開展情況

（一）營業網點宣傳

1、分行營業部、燕郊支行兩家網點營業廳內顯示屏循環播放“自覺遠離非法金融活動”、“理性選擇金融產品和服務”等宣傳口號以及金融知識普及相關短片。

2、設立金融知識普及宣傳窗口，擺放宣傳摺頁，對於在櫃檯辦理業務的客戶，以遞送溫馨提示宣傳手冊的方式，向客戶普及金融知識，提示金融風險，大堂經理在客戶等候間隙提示客戶觀看宣傳片，網點通過崗位聯動，使金融知識貫穿櫃面服務和金融產品始終。活動觸及消費者300人次，發放宣傳資料100份。

（二）其他宣傳

我行積極開展線下活動，走進代發企業，開展主題講座，發放宣傳單頁，普及金融知識，認真解答代發員工關注關心的金融問題，幫助廣大金融消費者理性的選擇金融產品和服務，強化消費者的風險防範意識，提高風險防範能力。活動觸及消費者150人次，發放宣傳資料80份。

同時，我行充分利用微信羣、朋友圈等新媒體渠道，開展線上宣傳，全體員工積極轉發消費者權益保護知識，積極推介“3。15消保知識線上答題”小程序，認真解答金融消費者疑問，擴大受衆範圍，活動觸及金融消費者500人次。

下一步，我行將繼續採用“走出去”“請進來”的方式開展持續宣傳，把消費者權益保護和金融知識普及作爲一項常態化的工作持續開展下去，幫助廣大金融消費者提升防範金融風險能力，提升金融素養，提高防護意識。

篇三：315金融知識宣傳活動總結

爲進一步提高金融消費者的風險意識，引導金融消費者進行理性維權，按照XX銀保監分局、省銀行業協會統一部署，各銀行業機構開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳活動，取得一定成效。轄區416個營業網點全部參與、員工5675人次，參與度達82%；線上線下共開展教育宣傳活動362場，其中：面向老年人165場，年輕人161場，發佈各類宣傳資料38萬份以上；發佈原創風險提示、“以案說險”信息70條；投放宣傳資料的自助機具1028臺；網點電子屏宣傳投放數588個；活動觸及消費者超93萬人次；通過官網、APP/短信、官方微信、微博、抖音等各類線上平臺發佈的公益性原創宣教信息92條，點擊量約2。5萬人次，通過報刊媒體宣傳刊登量13次；網絡媒體宣傳量5次。

一、立足陣地，開展宣傳教育

圍繞“引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念”“注重加強老年人權益保護”“重點面向年輕人倡導理性消費”等主題，聚焦老年人、年輕人等重點人羣開展宣傳教育。

一是立足廳堂。各營業網點印製海報和宣傳資料，在廳堂張貼海報或擺放“3·15”消費者權益保護宣傳手冊和宣傳摺頁，嚮往來客戶遞送，以供客戶閱覽，並利用客戶等候辦理業務之際，主動推薦閱讀，耐心講解。如農行在48個營業網點完成上述規定動作外，還在醒目位置公佈本行投訴渠道和處理機制，安排專人接待，並通過違法違規金融廣告典型案例對消費者進行有針對性的風險提示。

二是依託網點。銀行業各網點通過LED電子屏、電視機等渠道宣傳“有溫度的金融服務護航幸福晚年”“甄別非法金融廣告、謹慎選擇投資渠道”等消費者權益保護宣傳口號、標語。同時，工行、農行、中行、建行、交通銀行、興業銀行XX分行、郵儲銀行XX市分行等結合宣傳主題，各自拍攝宣教視頻、動畫在各營業網點播放，提升宣傳影響力，營造良好的宣傳氛圍。

三是設立專區。聚焦老年人羣體，一些銀行業機構設立專區爲老年人提供服務，如郵儲銀行XX市分行舉辦以“關愛老來年人，守住‘錢袋子’”爲主題的教育講座，瞭解與使用金融產品與服務，提升老年客戶羣體的金融素養；興業銀行福鼎支行專門爲老年人量身定做的手機銀行APP，詳細講解操作簡便的服務功能，幫助老年人克服“數字鴻溝”。

四是主題沙龍。爲了加強對電信詐騙、養老騙局等非法金融活動的提示和宣傳，農信各行社和福鼎恆興村鎮銀行鍼對老年人羣體，分別舉辦“科普。權責。風險”、“3。15金融小課堂”主題沙龍活動，還帶領老年人蔘觀了“金融消費者體驗區”，豐富老年人金融知識，提高老年人防騙意識和自我保護能力；又如建行XX分行開展“廳堂微沙龍—3。15消保專場”，與客戶面對面，大堂經理認真迴應客戶的諮詢和關切。

二、豐富渠道，擴大宣傳範圍

爲了向老年人、學生、農民工等羣體普及金融知識，提高金融風險防範意識，延伸宣傳半徑，擴大宣傳範圍，針對區域金融消費者的金融知識水平和需求特點，開展“送金融知識上門”活動。

一是進社區。農行XX分行牽頭城區行組織員工走進下宅園社區、工商銀行古田支行走進吉祥公園老年人活動中心、海峽銀行XX分行走進福鼎春亭社區養老中心、廈門國際銀行XX分行走進XX市霍童鎮老人活動中心，通過舉辦金融知識教育講座、發放摺頁、觀看宣傳微電影等方式，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

二是進鄉村。農行系統突出服務“三農”特色，深入福安康厝鄉、柘榮東源村、霞浦長春鎮閭峽村等，普及助農惠農政策、扶貧貸款知識，開展金融知識教育，遠離非法金融活動，提高當地羣衆對金融產品和服務的認知度；農信各行社依託“黨建+金融助理+多社融合”服務模式，深入社區、鄉村，幫助老年客戶解決運用智能技術困難問題。

三是進學校。建行壽寧支行“張富清金融服務隊”走進老年大學、柘榮支行藉助“裕農學堂”，開展金融知識專題講堂；交通銀行XX分行赴實驗學校，向青少年開展“以案說險”小課堂活動；郵儲銀行XX市分行舉辦以“青少年金融知識普及教育宣傳”爲主題的金融知識普及教育體驗實踐活動，幫助青少年更直觀地瞭解金融業務。

四是進企業。農發行XX分行、福鼎支行分別前往三都澳食品、福鼎市星火工業園區，開展“樹立理性消費觀念謹防過度借貸”宣傳活動；古田農行前往古田城東食用菌專業批發市場及沿街商戶、農貿市場、商圈廣場等，向商戶講解銀行卡安全、支付工具使用和合理投資理財等，引導消費者正確使用金融服務；農信各行社對小微企業進行走訪，以實際行動履行“立足三農、扶持小微”的社會責任。

三、創新方式，發揮宣傳效應

圍繞金融消費者關注的重點、熱點問題，突出“3·15”消費者權益保護”活動主題，銀行業協會引導各機構創新宣傳方式，製作或創作一批金融消費者喜聞樂見的宣傳作品。

一是製作美篇。工行XX分行繪製“電信詐騙莫輕信，守住您的錢袋子”美篇，建行XX分行以圖文等形式，創作“看好‘驗證碼’，守住錢袋子”等作品，廈門銀行XX分行製作“人民幣知識進萬家，廈門銀行來幫您”等美篇，通過微信公衆號發佈。

二是創作小視頻。興業銀行與XX銀保監分局、XX市實驗學校拍攝製作《防範出借銀行卡風險，防止法律經濟糾紛》的宣教視頻，該案例也被省銀保監局編輯採用、納入福建省委會維權典型案例；工行霞浦支行原創“以案說險——守護萬家”小視頻；農行XX分行拍攝1部《丟失的誠信》微電影，製作《抵制不良校園貸》等2個宣傳短視頻；交行XX分行組織青少年拍攝防範電信網絡詐騙爲主題的短視頻。

三是自制漫畫。工行周寧支行發佈手繪漫畫抖音小視頻，提醒青年消費者避免掉入“校園貸”陷阱，形式新穎，郵儲銀行XX市分行自制《老年人金融消費權益保護知識宣傳》動畫，以動漫形式幫助老年人羣體更直觀瞭解金融風險，掌握金融知識實用技能，收效明顯。

四、媒體宣傳，提高宣傳效果

爲了提升社會公衆對金融知識的認知度，銀行業機構通過新媒體、互聯網平臺、傳統媒體積極發聲，發表文章，宣傳金融消費者權益保護工作開展情況，大力營造宣傳活動氛圍。

一是微信公衆號。廈門銀行XX分行分享“關於防範網絡釣魚風險的提示”“老年人被騙案例分析，讓老年人與被騙說再見”等宣傳內容；農信各行社推送“關注老年羣體，預防金融詐騙”等宣傳信息；民生銀行推送“假貸款，真詐騙，個人信息要保護”等內容。協會利用微信公衆號，開闢“3·15宣傳專欄”，做好各銀行業機構的信息採編工作，推出系列報道共3期13篇，反映轄區銀行業機構宣教活動情況。

二是互聯網平臺。轄區各銀行業機構圍繞金融消費者關注的問題，依託當地主流媒體，刊登金融消費者教育宣傳活動，提升宣傳覆蓋面，如工行、農行、廈門銀行分別在XX網刊登《消費者權益保護工行XX分行在行動》、《大力開展“3·15”消費者權益保護宣傳活動》，建行在XX新聞網刊登《“3。15”我們在行動——國際消費者權益日宣傳側記》，興業銀行在東南網刊登《關愛老年人我們在行動》等宣傳報道。

三是傳統媒體。在閩東日報週三版（3月17日）刊登工行、建行、郵儲銀行、興業銀行等XX分行、XX農商銀行等機構《凍結資金莫輕信警惕電信詐騙陷阱》《嚴把入口關阻力‘斷卡’行動》等消費者權益保護教育相關活動、以案說險等6篇材料；中行XX分行通過XX晚報宣傳老年人特色服務項目，並提示了手機銀行使用的注意事項等，提高老年人防騙能力，既普及宣傳了金融知識，也助力了金融服務。

此次活動的開展，進一步擴大金融知識宣教受衆面，強化了消費者自我保護意識、維權意識和防範金融風險的能力，增強了XX銀行業機構員工的文明規範服務意識，淨化金融消費生態環境，提升轄區銀行業機構的社會形象。