社工站年度工作總結報告（推薦6篇）作文

篇一：社工站年度工作總結報告

2023年來，____街道社工站在____市民政局、____區民政局的大力指導幫助下，在____街道黨工委和辦事處的重視支持下，按要求開展了各項社工工作，取得一定成效，具體工作開展情況如下：

一、社工站基本情況

1、____街道社工站一直堅持黨建引領爲核心，建立健全工作管理制度，以專業社會工作服務爲支撐，以提升基層民政服務能力爲重點，充分挖掘和培育社區資源，調動社區能動性，打造社區治理品牌，形成“一核多元”的社區治理新格局。

2、加快推進社工站建設，做好做實社工站培養基。建立健全運行機制，街道社工站由1名站長，2名副站長專職社工以及社工室負責人組成。自社工站運營至今，建設打造了辦公區、服務區（個案工作室、小組工作室、多功能活動室）和輔助區（服務對象休息區），並高標準健全了站內八項制度，明確了社工崗位職責，社工站積極協助街道成立了8個社區社工室。

3、針對當前____街道存在的急需提升特殊困難羣體關愛服務與促進社區居民參與共建共治共享積極性的現實需求，____街道社工站聚焦提升特殊困難服務對象和“一小一老”生活質量需求，爲____社區打造“福康”“福樂”“福安”品牌，爲____社區打造“我是社區的‘角’”品牌。

二、社工站工作成效

（一）入戶走訪

____街道社工站對____社區、____社區兩個社區轄區社會救助對象、殘疾人精神康復人員、困難羣體、200餘戶特殊羣體進行了入戶走訪或電話探訪，瞭解其基本生活狀況和需求，並建立檔案，同時針對需求進行評估，並針對服務對象需求以個案輔導或者小組服務等方式進行介入服務。

（二）個案服務

開展了殘疾人幫扶個案管理5個。個案目前都在穩步開展，案主的生活因社工及時的幫助逐漸變好，生活中的問題也循序漸進得到解決。

（三）小組工作

開展了不同種類的小組4個，其中包含志願者服務技能提升小組、老年人興趣小組、兒童手工小組和婦女手工小組，以多角度聚合居民，在開展小組的過程中培養居民的社會參與意識，增強組員之間的溝通和表達能力，提升小組成員自制力，弱化網絡對組員的不利影響，發掘個人潛能，以以點帶面的方式逐步擴大服務範圍。

（四）社區活動

根據居民在就業、醫療、便民服務、政策諮詢、娛樂活動等方面的需求，____街道社工站聯合街道和社區及轄區內的社區社會組織開展了多次服務活動，在____社區打造了我是社區的“角”品牌，開展相關活動12場，服務居民2000餘人次。在我是社區的“角”·凝時光之美留駐母親風采活動中，____街道社工站鏈接了童樂堡兒童攝影，提供化妝拍攝服務，並捐贈相冊、相框30份，總價值5400元。在____社區打造了“福安”“福樂”“福康”三福家園品牌，開展了8場相關活動，服務居民1000餘人次，帶動志願服務隊參與活動50餘人次。其中大西洋眼鏡在“福樂”家園·老小孩憶童趣——老年人趣味運動會活動中捐贈杯子70個，總價值790元、另有愛心企業捐贈洗化用品40份，總價值1400元；小法眼鏡在關愛老人視力健康小法眼鏡送老花鏡活動中捐贈老花鏡50副，總價值約3000元；風水溝煤炭綜合服務中心在“福安”家園——情繫孤老暖心慰問活動中捐贈米麪糧油等物資，總價值2000元。

（五）人才培養

爲促使社區工作者強化理論學習，社工站制定了詳細的社工人才培養方案，分爲線上充電和線下學習兩種方式。線上充電邀請了高級社工師開展講座，幫助街道各社區的社區工作者和駐站社工紮實學習、梳理脈絡，輔之以線下實地參觀學習，駐站社工及社區社工室社工專程到____學習，通過與同仁的溝通交流開拓思路，吸取經驗反思教訓，並由專業社會工作者有針對性的開展重點部分詳解以及答疑解惑，向大家傳授小組活動的技巧。

三、存在的不足以及下一步計劃

目前存在的問題一是專業能力不足，在個案、小組工作以及檔案整理中專業知識欠缺；二是需求調研不充分，由於人力不足，在居民調研中需求調研不夠充分徹底；三是宣傳面太窄，宣傳力度不夠。下一步工作計劃一是提升社會工作者的素質能力，業務水平；二是加強宣傳力度，促進信息的傳播；三是加強走訪頻率，設計更加科學的調研問卷，以瞭解居民真實存在的需求，獲得更多更準確的信息；四是加強與社區、社會組織、志願者的聯動；五是加強慈善資源的鏈接，更精準針對居民需求。

篇二：社工站年度工作總結報告

時光如白駒過隙，打馬而過，2024年已悄然到來。____區____社工站全體社工共同努力，秉承”扶困助難，同心同行”的宗旨，以區級社工總站爲“運營中樞”，在____區搭建起體系完備、管理規範的社會工作服務平臺。

值此年終歲末之際，讓我們回顧____社工一年以來的服務成效，並以此爲基石，願新一年的____社工篤行不怠，再創佳績。

一、築牢社工站標準化規範化建設基石

2023年是____區社工站建設的“標準年”，____區社會事業部民政辦公室、____區____社工總站不斷優化常態化管理機制，研討服務規範化流程，爲社工減壓增效，結合____區社會工作實際情況，立足本土化需求，建立規範化管理制度共計18類。通過建立《人力資源管理制度》《財務管理制度》《資產管理制度》《行政管理制度》等內部管理機制，輔以外部《專業評估機制》《投訴及意見處理機制》等外化評估制度，建立支持與反饋並重，內查與外監結合的雙重管理體系，以實現____區社會工作服務站點運營的遠景目標，推動____區社會工作管理的精細化、規範化、制度化。

2023年度，____街道社會工作服務站獲評____省鄉鎮（街道）社會工作站示範點，____街道社會工作服務站獲評____市街道（鎮）社會工作服務示範點。

二、強化社工站人才隊伍發展梯隊建設

社工總站結合各站實際情況，以各站需求爲導向，依託起航人才社“政校社”人才培育平臺，通過校地聯合的模式培養社會工作專業人才，針對區級的人才隊伍建設，依託____建築大學法學院以及____市建達社會工作服務中心督導老師、專家力量，進行課程實務、實驗教學、專業實習“三位一體”的實習實踐模式，培養本土化的社會工作人才隊伍。“培訓＋督導”相結合，進一步提升社工的專業水平和服務能力，補齊社工站發展短板。

2023年度，____區社工總站組織和開展專業督導20次，督導時長合計70小時，主要圍繞困難羣衆跟進情況及工作建議、站點特色項目內容及方向、檔案整理等內容展開督導跟進，組織策劃專業賦能培訓15場，培訓時長合計51小時。____區參加社工考試人數達到78人，共有49人通過考試，考試通過率高達63%，創歷年新高，其中助理社會工作師共通過44人，中級社會工作師5人。____社工2023年度助理社會工作師通過7人，中級社會工作師1人，考試通過率100%。

三、以項目支撐爲動力提升專業服務效能

____社工運用“扶困助難，同心同行”的服務理念，全方位整合服務內容，以五社聯動模式助力打造____區特色品牌。服務領域覆蓋社會救助、兒童福利、養老服務、城鄉社區治理及社會事務。

2023年度，____區“與你‘童’在”兒童專項服務平臺共開展兒童活動54場，輸出困境兒童優秀案例9個，形成兒童小組7個，涵蓋兒童學習教育、兒童成長支持、兒童專項救助各個方面，服務人次達1200餘人次。“童心起航——與你‘童’在”兒童共學服務品牌（四點半課堂）開展四點半課堂62場次，累計服務兒童950餘人次。“溫善匯暖”養老服務平臺累計服務老年人6500餘人次，輸出老年人個案7個，形成老年服務專業小組9個。“潤土厚植”社會救助服務平臺開展入戶探訪約476戶，精準建檔134份，挖掘重點服務個案14例，跟進52次，形成困境人羣小組10個，舉辦125場社區活動，累計直接服務1529人次，間接服務1307人次。

四、持續強化社工站宣傳陣地建設

____社工高度重視傳播工作，宣傳____社工專業化、品牌化形象，積極開展線上+線下宣傳，採用多種形式，打造全媒體宣傳矩陣，加強輿論宣傳導向作用。2023年度，____區____社工共撰寫新聞稿件445篇，同時部分文章在多個媒體平臺推送報道。其中國家級平臺1篇，省級平臺31篇，市級平臺50篇。

五、加強本土化社會工作經驗總結研究

____社工立足社情民意，積極探索____區社會工作服務站建設方向，推出符合當地羣衆需求的個性化、特色化專業服務，打造社工服務品牌，形成具有____區本土特色的社會工作案例。

2023年度，____社工輸出《社會工作服務個案集》、《社會工作服務小組案例集》2本，《“藏在時光裏的黃河故事”——兒童樂高技能大賽指南》、《兒童夏季安全指導手冊》、《起航人才社學員手冊》、《童心起航-與你“童”在兒童共學服務手冊》4冊，《社會工作者介入困境兒童支持網絡案例》榮獲2023年度____省社工站建設與社區社會工作優秀案例三等獎，《以社會工作視角切入黃河流域生態保護和高質量發展（以____新舊動能轉換____區爲例）》、《社區社會組織參與社區治理的困局與優化——以回遷安置型J社區爲例》、《傳統文化元素融入社區社會組織前期培育的實踐路徑——以____社工站爲例》、《社工站參與社區社會組織孵化的作用和機制——以太平社工站爲例》榮獲第三屆____省社區社會組織發展研討會優秀獎，《社會工作介入困境家庭服務案例》、《聚焦民生——專業社工助力溫情養老》成爲____社會工作服務案例徵集活動入圍案例。

六、以五社聯動推進社工隊伍多元化建設

____社工通過鏈接多方資源爲不同羣體提供針對性服務，注重推動社區志願服務高效、專業化。創新工作模式與服務方法，探索“單位+專業志願者+社會組織+愛心企業”聯盟模式，構建“社工+志願者”雙驅動機制，推動社會工作與志願服務融合發展、志願組織與公益組織互動有效互動，達到1+1>2的效果。

____社工通過發揮專業社工優勢，逐步形成志願服務以組織招募爲主向社會化招募爲主過渡，立足社區、面向社會，吸納廣大熱心公益的市民參與到志願服務中來。將社工服務專業化、精細化、項目化，打造“時間銀行”“公益集市”“志願精靈”等各類形式新穎、易於開展的特色平臺，吸引各方力量積極參與的服務項目。2023年度，____區共計開展____社工聯合志願者開展活動73場，累計受益千餘人次。

2024年，____社工將繼續貫徹“扶困助難，同心同行”的宗旨，以更高的標準要求自己，不斷提升服務品質。同時，我們也將積極探索新的服務模式和方法，以滿足街道社工站及轄區居民不斷增長的需求。我們相信，在全體社工的共同努力下，____社工站將會爲____區的社會工作發展做出更大貢獻，疏解民生“痛點”，化解民生“堵點”，破解民生“難題”，新的一年，我們定將不負使命，再譜新篇！

篇三：社工站年度工作總結報告

白駒過隙，歲月如梭，2024年如期而至。回望過去，2023年是奮鬥的一年，拼搏的一年，同樣也是收穫滿滿、意義非凡的一年。這一年來，____街道社工站繼續秉持“助人自助”理念，聚焦居民所需，想居民所想，俯下身子助力基層服務；這一年，我們不斷強化社工站自身建設，拓寬社工站服務領域，推進社工站服務品牌打造，提升社工站服務水平和服務質量。值此年終歲末之際，讓我們一起重溯記憶深處的服務場景，回顧這一年的美好瞬間，同時也向關注我們的您遞交我們2023年的服務答卷。

一、關於我們

爲進一步提高困難羣體服務水平和基層社會治理水平，在市南區民政局的指導和街道的大力支持下，____街道社工站於2021年9月份建立，由市南區文青社會工作發展中心承接運營。

2023年度，社工站不斷探索、努力創新，用專業的精度和服務的溫度爲“湖納百溪”社工站服務品牌持續注入新的活力，持續深化“八互一心”社工站特色工作法。將爲老服務、兒童關愛、社會救助、社區治理、人才培養作爲五大服務重點，以“耆樂融融”困境老人關愛支持項目、“果殼計劃”兒童成長助力項目、“星光行動”社會救助幫扶項目、“益匯聯”五社聯動項目爲載體，聚焦羣衆關切，挖掘社區內生力量，鏈接社會慈善資源，爲推動建設“幸福____”貢獻了專業力量。

二、回望2023

我們結合轄區實際情況，不斷開拓創新、發揮社工專業優勢，各項工作有了許多的新突破、新進展，達到新高度，2023年度社工站建設及服務成效如下：

(一)基建——規範專業建設，注重實地調研

規範建設，專業管理

本年度社工站不斷優化、規範自身建設。在人力建設方面，社工站配備兩名專業持證社工，且均爲社會工作專業研究生，其中一名爲高級社會工作師，此外，社工站定期和每個社區的社區社會工作室聯絡員溝通交流，加強和社區的聯動與需求對接；在檔案建設方面，社工站以《市南區街道社工站建設指導手冊》爲指導，結合自身實際狀況，對檔案進行嚴格分類管理，形成了行政檔案、財務檔案、服務檔案等規範化檔案；在服務建設方面，社工站從需求出發，針對性設計服務項目，開展專業個案、小組、社區工作，實行項目化、專業化、特色化規範運營。

精準調研，瞭解民意

____街道社工站堅持“深入社區，調研需求”，通過調查問卷、社區訪談等形式積極開展精準化調研，形成本年度需求調研報告；通過實地調研，____街道社工站不斷更新需求清單、服務內容清單，爲活動開展奠定了堅實的基礎。此外，社工站也不斷加強與街道、社區聯繫，及時瞭解街道、社區新需求，及時反饋項目服務開展情況，爲雙方搭建了有效的溝通渠道，確保服務開展更接地氣、更合民心。

(二)服務——夯實基礎項目，打造特色品牌

“耆樂融融”困境老人關愛支持項目

“耆樂融融”困境老人關愛支持項目聚焦街道內困境老人，把“緩解孤獨無助感、建立新的社交網絡、融入社會”作爲服務目標，以“個案工作、小組工作、社區工作”作爲直接工作方法。項目開展期間，我們堅持從“優勢視角”出發，相信老年人蘊含的能力和價值，挖掘老年人自身能量，積極整合鏈接資源，不斷用專業服務增強老年人自我效能感和獲得感。

重點打造“關愛陪伴”困境老人個性化服務，以定期“入戶探訪+線上關愛”的方式對6名失獨老人、獨居老人開展一對一個案幫扶，幫助他們走出心理困境，減輕孤單感與無力感，積極地面對生活；完成“老智慧”長者智能手機學習小組第二期，幫助數十名老年人跨越數字鴻溝，減輕與智能社會的脫節感；開展了6節次“暮年拾趣”困境老人支持性小組，在城市漫步中爲老年人搭建互動溝通的渠道，重構社會支持網絡，有效地幫助其形成了積極的互助支持網絡，緩解了孤獨無助感，激發了對未來生活的憧憬和嚮往，使其獲得了精神層次的滿足感，重新點燃了其對生活的熱愛；開展了6節次“‘植’愈希望”困境老人園藝小組，以自然、土壤、植物爲載體，帶領老人感受花草、學習種植、體會收穫，幫助老人強化同輩支持網絡，感受生命的力量，增強生活的信心；開展了6節次“湖光相映”老年人攝影學習小組，通過學習手機圖片、視頻的拍攝技巧和後期處理技巧，讓老年人享受新時代線上圖文分享的快樂，緊跟數字時代潮流，提升晚年生活的幸福感和滿足感。三個小組活動共計服務200餘人次。此外，還開展了“歡樂鬧元宵，共築鄰里情”元宵節活動、“耆聚中秋，悅享茶話”中秋節茶話會、“巧手樂享重陽節”手工主題活動、“情暖冬至，沁染幸福”敬老活動等社區活動，共計服務近百人，提升了老年人的獲得感、幸福感和對社區的歸屬感。

“果殼計劃”兒童關愛保護項目

本年度，社工站結合當前環境與兒童發展狀況，繼續推進“果殼計劃”兒童關愛保護項目，把“促進兒童全面發展、增進家庭關係、增強社會參與”作爲此項目的服務目標，以“互動式＋沉浸式”模式，模擬真實情景，立足兒童視角和兒童特點，積極整合鏈接資源，用專業服務助力兒童健康成長。創新未成年保護教育形式，開發“童劇社”未成年人保護項目，以模擬法庭、手偶劇等情景演繹形式，開展“朋友與成長”兒童自護教育小組1個（6節活動），模擬法庭1場，防欺凌手偶劇表演1場。讓兒童在排練、展演中提高了自我保護能力，同時在展演中提升了兒童的社會責任感和融入感。另外，開展親子共學、兒童環保教育、禁毒教育、讀書交流、科普教育、普法集市等多元化社區活動10餘次，活動吸引300餘人次的兒童及家長參與，促進了兒童的社區融入和全面發展，滿足了兒童多樣化需求。

“星光行動”社會救助幫扶項目

社工站根據轄區實際情況打造了“星光行動”社會救助幫扶項目，該項目把“服務對象自我接納、完善社會支持網絡、促進社會融入”作爲服務目標，以需求爲導向，綜合三大專業工作方法，三管齊下，聚焦服務對象的困難和實際需求，積極整合鏈接資源，提升社會救助幫扶的精度和溫度。

社工站今年對轄區的救助對象進行了一次全面摸排以及需求評估，爲50名救助對象建立了專屬檔案，並逐一分析其介入可行性及服務方案。爲兩名事實無人撫養兒童、兩名困境兒童開展個案輔導30餘次，鏈接大學生志願者爲轄區1名事實無人撫養兒童、1名重點困境兒童、2名困境兒童提供了課業輔導與成長陪伴近40次；策劃開展困境兒童社會認知成長小組1個，共6次活動，帶領困境兒童體驗不同的職業，在活動中增強社會適應能力。以“融社區、看世界”爲主題，鏈接青島科技大學和海信探索中心等資源，組織困境兒童到大學校園、海軍博物館、海信探索中心等地開展遊學活動，幫助困境兒童建立與社會、與世界的鏈接，幫助其樹立健康的世界觀、人生觀、價值觀。共有11名困境兒童參與到各類活動中，在活動中擴大了交際圈，強化了同輩支持網絡。

“益匯聯”五社聯動項目

____街道社工站繼續深化“五社聯動”機制，賦能社區工作者，發掘和培育社區志願服務隊伍和社區社會組織，鏈接社會慈善資源，實現了優勢互補，促進了社區多方共治，滿足了居民多樣需求。

以社區工作者成長工作坊爲載體，以“增能、減壓、職業認同”爲目標，策劃並開展了1次“體驗式+分享式”社區工作者成長小組活動，幫助社區工作者釋放壓力，提升職業認同；開展“幸福鄰里圈”社區治理項目，協助4個社區舉辦了6場鄰里節系列活動，傳播“鄰里互助”理念，促進了居民之間的相互交流，動員社區居民廣泛參與，增進了居民參與社區的意識和積極性；開展“共享花園”社區營造項目，以家庭爲單位設計活動內容和活動環節，引導居民動手建設社區共享花園，改造社區環境，鼓勵社區居民合作和交流，增強了社區凝聚力和歸屬感。

社工站以“挖掘資源、培育孵化、服務居民”三步走，孵化培育了覆蓋3個社區的5個社區社會組織，滿足轄區內居民生活的多元化需求；多渠道發掘社區志願者資源，一方面招募社區居民成立志願服務隊，另一方面招募社會志願者，鏈接高校志願服務團隊，增強志願服務力量，在中國志願服務網上新增志願者113人，新增服務時長720小時。此外，鏈接瑞泰口腔、青島大學、青島千孝扶老公益服務中心、貝殼公益、冰心圖書館等多家愛心組織參與助老、助幼服務，爲居民提供多元化服務與活動支持，得到了廣大居民的認可與好評。

其他工作

除了持續推進和打造品牌服務項目外，社工站圍繞提升居民滿意度和幸福感，一方面通過入戶走訪的方式向轄區居民進行社會救助、養老服務等惠民政策宣傳，共計走訪百餘戶，有效將惠民政策送到居民家中。另一方面協助市南區民政局及街道開展了多個主題集市，在主題集市上向居民宣傳、解讀養老惠民政策，提升居民對政策的知曉度和理解度。

(三)碩果——服務效果顯著，媒介宣傳增彩

專業服務

在市南區民政局的指導和街道以及各個社區的大力支持下，社工站各項服務取得顯著成效。在爲老服務方面，幫助困境老人擺脫負面情緒和消極狀態，爲其搭建了社區交往互動平臺，增強了面對未來生活的信心，形成了良性循環，達到了以點帶面的效果；在兒童關愛方面，協同各方營造了兒童友好型街區氛圍，織密了兒童保護網，促進了兒童的全面發展；在社會救助方面，幫助服務對象自我接納，融入社會，鏈接社會慈善力量，打造守望相助資源平臺，更好助力服務對象解決實際困難；在社區治理方面，積極整合多元力量，紮實推動社區志願服務隊伍建設，培育社區社會組織，賦能社區工作者，廣泛鏈接資源，搭建社工站資源“朋友圈”並將資源與服務進行有效對接，爲居民提供了更加多元化的服務。

總結提煉

打造“湖納百溪”社工站服務品牌，並形成品牌LOGO；在去年的基礎上繼續完善深化了“八互一心”工作法。指導青島科技大學社會工作專業學生開展的轄區困境兒童個案服務和獨居老人社區融入服務案例分別榮獲____省高校第五屆社會工作案例大賽一等獎和三等獎。

上級表彰

社工站的服務得到了市南區民政局的表彰和認可，本年度____街道社工站獲評市南區五星社工站。

社會影響

社工站堅持“有活動，有記錄，有稿件，有宣傳”，在做好專業服務的同時，注重多渠道宣傳。多家媒體對社工站的服務進行了宣傳報道，大衆網、海報新聞等省市級媒體宣傳報道80餘次，文明市南、市南民政、市南融媒等區級宣傳報道50餘次。

三、展望2024

不忘來時路，方知向何行。2024年，社工站將繼續深耕專業服務，以“社工+公益慈善力量”做好“一老一小一困”專業服務；推進“五社聯動·愛聚市南”慈善公益品牌項目的建設，協助社區打造公益慈善子品牌；深入社區，壯大志願服務隊伍，培育社區社會組織，深化站網聯動，激活社區內生力量；加強社工人才隊伍建設，提高社區工作者專業能力，增強基層社會服務力量；深化社工站品牌建設，建立“一站多品”，擴大社工站影響力。

道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期！2024，____街道社工站將不忘初心，以專業立身，用服務暖心。

篇四：社工站年度工作總結報告

聚力思變向未來，乘勢篤行躍新峯。2023年，____街道社工站搭建社會工作服務平臺，將基層服務功能、引導居民自治功能和引入社會力量功能相結合，積極推動基層服務治理從理念到形態的轉變。每一個步伐都鏗鏘有力，每一個畫面都熠熠生輝，每一個瞬間都難能可貴。

一、聚力

1、錨定目標，搭建服務平臺

構建“站+室+社會組織（社工）”服務網絡體系，按照合理規劃、科學部署、便捷服務的要求，加強平臺建設，完成了街道社會（共享）工作站的陣地建設，搭建社工實務能力訓練、社會組織孵化及便民服務的有效平臺。

2、全力孵化，助培社區社會組織

積極推進“五好”社區社會組織工作，通過構建三級社會組織支持平臺，推動社會組織深度參與社區治理，讓社會組織成爲社會治理的生力軍。截至目前，在____社工的持續跟進與督導下，街道現有登記或備案的社區社會組織共198個，建成街道級社會組織孵化基地1個、社區社會組織孵化室13個，小區社會組織活動室37個，已基本形成遍佈城鄉、門類齊全、覆蓋經濟社會生活各個領域的社區社會組織體系，實現了社會組織支持平臺網格化全覆蓋。

3、凝聚共識，推進議事協商創新

指導村（社）嚴格按照“五有”標準打造議事協商陣地，認真踐行“五民工作法”，開展議事協商活動，力求協商事項“件件有迴音，事事見成效”。截至目前“村（居）民議事協商委員會”已實現全覆蓋，“村（居）民議事廳”共建設打造16個。

二、乘勢

1、借大賽之勢，比學趕超

積極舉辦和參與省、市、區、街道級公益創投大賽、品質生活空間星級評選、微公益項目大賽、共同締造項目展示大賽等。各村（社區）、股經社申報基層治理創新案例15個，高品質空間塑造16個，涉及優化治理單元、人居環境整治、志願服務、一老一小、殘障幫扶等多樣領域。

2、乘公益慈善之風，盤活資源

____街道社區公益基金累計獲得捐助資金480萬餘元。以街道社工站爲平臺，以居民需求爲主線，以解決居民“急難愁盼”問題爲宗旨，依託社區公益基金資源，運用“五社聯動”機制，充分利用創建的社區公益基金，依法開展募集活動，發動轄區一切資源，讓募集更有效果，通過項目實施讓更多愛心人士瞭解家鄉發展情況、支持家鄉慈善事業，促使社區微項目的常態化開展，實現社區公益基金的長效運作。

三、思變

1、建好“智囊團”，社工沙龍對準症

2023年1月至今，社工站召開社工沙龍共76期，累積增能社區工作者2460餘人次。嚴格按照社區共享工作室考覈制度評估各社工室服務工作成效，實施社工考覈12期，促進社工隊伍專業素質能力全面提升。引導本土社工圍繞“共享+衆籌”“共同締造”等模式開展社會服務活動，15個社工室累積開展各類活動5200餘次。

2、築牢“防火牆”，多類督導顯真章

社工站全過程指導各村（社）公益項目的策劃、申報、實施等相關事宜，就共性問題開展項目策劃籌備會、專題督導會，專項指導。累計線上溝通交流300餘次，在社工站和各社區現場督導項目120餘次。於____街道“共同締造”推進基層治理創新案例暨第三屆社區公益創投大賽、鄂州市“共同締造”推進基層治理創新案例項目大賽暨第六屆公益創投決賽中均獲佳績。

四、篤行

1、打造品牌，做精做準

打造街道大品牌，並在做強做精上精準發力，打造活動品牌升級版。堅持以活動爲載體，通過活動挖掘骨幹、凝聚人心、服務居民。打造“益動____鄰里嘉年華”（2023年5月）、“益動____志願服務嘉年華”（2023年3月）、“益動____社彩繽紛”（2023年4月）、“益動____星火燎原”（2023年11月）等系列嘉年華活動，培育和激發人們潛在的創新意識和創意能力，爲民間提供一個創造藝術和創意作品的展示品牌。

____品牌

2、廣泛宣傳，做細做強

回望2023年，在街道、區、市、省級媒體多個門戶網站、微信公衆號等媒體平臺上，發表各類宣傳報道310餘篇，督促8個社區社會共享工作室發表街道級以上新聞報道累計1000餘篇，宣傳工作取得了較好的成效，推動了社會服務工作的蓬勃發展。

五、向未來躍新峯

2024年，____街道社會（共享）工作站將：灌輸充分信心，持續在社區工作者提質增能方面發力；正視自身問題，高度重視站內專業人才隊伍建設；創新督導方式，推動項目工作高質量發展。繼續統籌考慮全局工作，積極謀劃分內工作，踊躍獻策難點工作，構建上下貫通、左右聯動的責任鏈條，實際做到各項工作有人管、盯着辦、馬上幹，持續挖掘攻破難題的最優解，助推各項工作走深走實。

篇五：社工站年度工作總結報告

____社會組織服務中心於2023年12月，承接了____街道社會工作服務站試點項目。____街道社工站以“紮根社區、角色補位、精準服務”爲宗旨，以地區發展模式爲指導，充分發揮“五社聯動”功能，通過整合社會資源，培育社工人才，爲低保羣體、困境兒童、殘疾人和其他特殊羣體提供社會工作服務，助力社區治理和服務創新，促進政府治理、社會協同與居民自治的良性互動，深入推動____街道社會工作高質量發展。

一、深化管理體系，提升站點建設標準化程度

一是完成組織架構、服務清單、服務流程、工作方法等內容的上牆和社工服務風采展示，實現社工站辦公場地硬件設施的標準化建設。截至目前，社工站共開展包括個案、小組工作、綜合服務活動248次，服務羣衆4206人次，堅實的陣地建設，讓居民看得見、找得到、叫得應。

二是不斷完善工作聯席會議機制，對接街道、社區新需求，強化與街道、社區的聯繫，開展“一對一”社區交流溝通會10餘次，保障了服務的落地；完善各項管理制度，保障工作高效推進；落實周例會、月度工作會議制度，通過工作日誌、月報總結及年度任務書做好日常項目服務監測，實現社工站標準化建設軟實力的提升。

二、聚焦項目運營，夯實項目服務與人才培養

1、“黨羣公益匯”社區治理項目

社工站結合各社區實際，以黨建引領爲宗旨，由社工站牽頭，聯動各社區黨支部，帶領10餘家社會組織及愛心企業，常態化開展各類利民惠民服務，目前社工站已與10個社區（村）合作開展了黨羣公益匯項目活動，共服務2200餘人次。

2、“孝親敬老”老年人關愛支持項目

社工站開展“孝親敬老”老年人關愛支持項目，爲轄區老年居民提供綜合健康服務、老年康樂服務、志願服務等多項服務，同時，社工站先後帶領“桑榆再晨”志願服務隊開展了“情繫敬老院”養老服務系列活動和“爭文明促環保”創城系列活動，累計開展活動20餘次；帶領松樹園書法志願服務隊開展書法公益活動近10餘次。

3、“增能加油站”社工發展項目

____街道社工站結合初級、中級考試大綱，並配合民政局提供的社工考試、社工網院等app，公衆號發佈了63套練習題，讓大家利用碎片化時間提升學習質量；社工站圍繞如何開展個案工作、如何開展小組工作等主題開展主題培訓4次；社工站積極參加____市民政局、紅山區民政局舉辦的各類培訓課程，提升專業知識水平。

三、激活服務體系，促進社區力量多元化發展

1、社工站鏈接多家社會力量及社區社會組織資源，提供專業指導和培訓，並帶領這些社會組織爲社區提供義剪、義診等惠民性服務96次，其中包括由理髮、眼科義診、口腔義診、按摩、應急救護、燃氣安全宣傳等多項服務，得到了廣大居民的認可和讚譽。

2、在街道支持下，社工站組織成立了“桑榆再晨”志願服務隊和松樹園書法志願服務隊，隊員由社區退休老人組成，曾多次參與社區服務和公益活動，弘揚了社會正能量，增強了社區凝聚力。

3、社工站成功鏈接10餘個社會慈善資源提供者，向全區59戶事實無人撫養兒童捐贈愛心米粉達1。63萬元，入戶探訪困難家庭，提供米、面、牙膏等生活物資達5000餘元，截止目前共捐贈各類物資達到7萬餘元，鏈接社會企業、轄區交警隊、區域學校、專業社會組織等建立了持續合作關係，開展多元化服務項目，助力社區治理。

四、實效宣傳雙贏，實現影響力常態提升

（一）專業服務成效顯著

1、弱勢羣體幫扶多

（1）入戶探訪：社工站前期對民政服務對象清單中的446戶居民進行電話探訪，針對電話探訪後篩選出並錄入且服務了271名服務對象，定期進行走訪慰問，瞭解他們的生活狀況和需求，其中有49戶爲多次入戶的重點服務對象，線上+線下探訪已完成全覆蓋。

（2）個案工作：社工充分發揮專業優勢和運用個案介入技巧，發掘潛在的個案服務對象，開展社區個案救助工作。社工站跟進個案服務對象共有12個，每個服務對象至少完成6次以上服務，在實際工作中，以案主利益優先的原則，從問題評估、方案設計、計劃實行到結案評估，整個過程始終堅持尊重、平等、案主自決等原則，有利於激發案主自身的積極性，調動社區各方面的資源，通過開展心理慰藉、資源鏈接、能力提升以及社會融入等專業服務，更好地協助案主解決問題和預防新問題產生，真正做到助人自助。

（3）小組工作：依據需求分析，開展專業的社會工作小組服務，搭建服務對象社會支持網絡。社工站共計開展9個小組活動，每個小組不少於5節活動，服務人次達500餘人次，涵蓋了弘揚中國傳統文化，培養兒童對傳統文化的興趣和愛好，豐富社區未成年人的暑期生活，社工站開展了繽紛暑期守”未“成長—社區青少年成長小組；爲保護和傳承非物質文化遺產，弘揚民族傳統文化，提高組員自我認同感，提升其自我價值感，開展了奮進新徵程同心護未來—傳統文化進校園小組；爲提高長者的社會參與水平，挖掘長者的娛樂潛能，使其感受到晚年生活的樂趣，開展了“銀髮無憂智慧助老”老年人手機課堂小組；爲提高孩子的想象力、創造力、觀察力、專注力，同時增強組員的溝通和表達能力，發掘個人潛能，開展了“小小理財”到“財商成長”兒童財商教育小組；通過小組活動的方式幫助他們解決問題、提升自身能力，同時提高居民的生活質量、促進社區的和諧穩定和發展。

2、便民服務範圍廣

社工站通過整合多方社會力量，引進理髮、義診、應急救護等便民服務資源，組織開展社區黨羣公益匯主題活動，爲居民提供多元化公益服務，推動居民走出家門、融入社區，搭建起了“家門口”的惠民便民實體化平臺。

3、特色項目反響好

社工站開展青少年財商教育，提高了社區青少年的財商意識；英金河“桑榆再晨”志願服務隊對接____轄區多家養老機構，爲老人們開展心理疏導、志願服務、日常陪聊等服務；社工站走進社區和學校開展手工編織、書法繪畫、傳統文化教育等服務，贏得社區及轄區單位的肯定。

4、人才培養好評廣

“增能加油站”社工成長項目直接服務27名社區工作者，目前已開展主題培訓活動4場，日常發佈社工常識63篇，組織參與各類專題培訓達20餘課時，受到廣大社區工作者好評。

（二）宣傳報道影響廣泛

____街道社工站堅持創新迭代，宣傳推廣服務經驗，從走訪調研開始到服務活動開展，以我的新紅山、紅山晚報、____日報、____街道辦事處、____社會組織服務中心公衆號及視頻號爲線上宣傳陣地和平臺，搭建矩陣傳播，截至目前就兒童保護、爲老服務、社區治理、社區社會組織培育等服務，共發佈推文128篇，整體傳播量達到323200餘次。

五、總結

____街道社工站將不斷加強人才隊伍建設、服務經驗積累與服務質量的提升，積極鏈接各社會資源，進一步探索及推動具本地特色的鄉鎮社工站服務，提供更專業、優質的社會工作服務，以社工站“小陣地”打造基層社會治理“大舞臺”；創新工作模式，充分發揮“五社聯動”機制，用心用情服務好每一位羣衆，真正把社工助人自助的服務精神刻在專業服務中，形成可借鑑可複製可推廣的經驗做法，推動社會工作邁上新臺階。

篇六：社工站年度工作總結報告

用心承載服務，用愛履行責任

2023年，是____縣____鎮社會工作服務站示範站項目運營的第一年。按照“一年覆蓋、兩年規範、三年提升”的工作思路，我們不斷加強社工站規範化建設，拓展社工站服務領域，打造社工站服務品牌，提升社工站服務水平。值此年終歲末之際，讓我們一起回憶往昔，同時也向關心和支持____鎮社工站的每一個您遞交我們的2023年服務答卷。

一、2023年回顧

困境羣體和特殊困難羣體服務方面

社工深入9個村（社區）開展需求調研，根據需求調研報告制定服務計劃，服務呈現多元化形式，個案、小組、社區活動並行開展，困弱羣體入戶走訪常態化，服務覆蓋到9個村（社區），服務覆蓋面較廣，基本形成了“傳統民政救助+社工站服務”模式。

社會救助服務

2023年入戶探訪特困供養人員、事實無人撫養兒童、失能老人、留守困境兒童、困境獨居老人、殘障人士、困難家庭等各類特殊羣體累計385戶，協助符合條件的困難家庭申請農村低保或臨時救助133戶，爲2名新入學的困難大學生申請福彩助學金，切實幫助困弱羣體緩解家庭生活困難，改善生活狀況，累計受益1155人次。

社工站常規服務點服務

敬老院常規服務點：2023年8月1日，____鎮“醫養結合”敬老院開院，特困老人作爲首批人員入住。社工站以此爲契機，將____鎮中心敬老院作爲社工站常規服務點開展服務。服務內容包括需求調研、節日慰問、寒冬送溫暖活動、消防安全、健康知識講座、日常關愛陪伴、矛盾調解等，幫助敬老院老人適應集中供養的生活，營造敬老、愛老、助老的氛圍，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，助力老年人幸福養老。

新街社區常規服務點：新街社區人口較多，問題較爲複雜，社工隨即與黨委政府溝通協調，申請將新街社區閒置老辦公樓作爲常規服務點，開展小組、社區活動等專業服務，累計服務215人次。

運用專業方法開展專業服務

社區活動：全年開展社區活動6場次。針對留守兒童開展“健康成長歡度六一”兒童節主題活動；針對困難退役軍人開展“國防人人有責，雙擁處處有情”建軍節主題活動；針對留守、困境兒童開辦兩期公益成長營；針對獨居、困境老人開展“中秋月圓人團圓，共度佳節獻真情”主題活動和“情暖金秋，愛在重陽”主題活動。活動累計服務羣衆360人次，有效迴應了居民的需求，提高了羣衆對社工站的知曉度和認可度。

個案服務：2023年跟進個案4個。個案1：針對1名困境老人開展個案服務，現已結案；個案2：針對1名困境高中生開展個案服務，現已跟進服務4次；個案3：針對一名困境兒童開展個案服務，現已跟進服務6次；個案4：針對一名困境兒童開展個案服務，現已跟進服務4次；

小組活動：2023年9月1日-30日，針對剛入住____鎮中心敬老院的特困供養老人開展“銀齡安居，你我同行”老年人支持小組，小組共六節，已結束。小組結束後，組員的人際關係、自我效能感、對敬老院的歸屬感和認同感都得到了一定改善，組員臉上的笑容也多了起來。

二、社工站建設和發展方面

內部管理趨於規範

2023年4月5日，三名專職社工到崗，建立健全考勤管理、財務管理等22項內部管理制度，完善組織架構，打造服務陣地，形成“社工站+服務點”服務模式。

宣傳聯動成效明顯

“社工站+多元整合聯動”模式初步形成。與政府和社會事務辦合作順暢，將社工站服務與政府的部分工作整合，並在工作合作中突出專業優勢，積極拓展縣鄉相關單位和部門協同社工站開展基層羣衆服務工作。同時，社工站定期彙報制度、聯席會議制度趨於完善。

資源鏈接取得實效

2023年社工站與縣團委、婦聯、初心社會工作服務中心、鎮司法所、____鎮各小學，衛生室等單位取得聯繫，並形成長效合作機制，鏈接到人力、物力、資金等多種資源，用於困境兒童和困境老人幫扶，切實改善他們的生活狀況。

監督評估機制完善

社工站定期召開監督評估會議，向各方彙報了社工站工作開展情況，各方進行監督評議，踐行社工站公開、透明的運行方式，促進各方溝通交流；同時幫助社工瞭解服務對象的需求，收集意見和建議，完善服務計劃，提升服務效率和服務質量。

志願者培育有了新突破

組建了一支志願服務隊，成員共8人，共同制定了社工站志願者管理制度，對志願者開展增能培訓，增強團隊凝聚力，提高綜合素質和服務能力，以志願者隊伍培育作爲突破口，積極推進“五社聯動”，影響更多力量加入到社會治理中。

三、社工成長髮展方面

專職社工能力提升

2023年度共組織社工共學10次；參加各級組織的線上線下培訓多次；外出參訪9次；接受專業督導20餘次；積極參加社工職業資格考試，目前社工站全員持證；日常通過微信公衆號、網站、圖書等形式自學社工專業知識。

兼職社工轉化培養

2023年社工站積極對民政協理員進行培訓和轉化，將9個村（社區）民政協理員納入社工站兼職社工人才培養，組織社工站兼職社工培訓，提升兼職社工的專業服務能力，協助社工開展服務。

四、2024年展望

項目運行近一年來，雖然取得了一定成效，但還有很多不足。2024年計劃從以下四個方面取得新突破：

在社工站建設上取得新突破

一是開展規範化建設，進一步強化社工站工作的規範化、系統化、制度化和科學化。二是積極爭取黨委政府的支持，獲取更多聯動的機會，爲開展工作創造更加優良的環境；

在隊伍建設上取得新突破

一是通過社工自學、共學、外出參訪以及各種業務培訓和督導，提高社工理論素質和業務水平；二是通過鼓勵兼職社工、志願者參加資質培訓和考試，取得專業資質，提高專業服務能力；

在工作創新上取得新突破

一是通過交流互鑑的方式，學習先進經驗，促進工作創新；二是加大宣傳力度，擴大影響，讓更多羣衆瞭解社工站的職責和功能，在遇到困難時能主動到社工站尋求幫助，營造社會工作服務的良好氛圍；三是加強與民政部門、____鎮黨委政府和村（社區）的溝通聯繫，積極取得工作上的配合和支持；四是突出重點任務、核心目標，認真研判，總結經驗，查找漏洞和差距，強化推進措施；五是完善問題、資源地圖，實現“掛圖作戰”，並做好動態更新，以便社工及時瞭解最新情況變化，跟進服務。

在社會服務上取得新突破

一是進一步做好重點人羣的救助和服務，以“一小一老”爲重點服務對象；二是開展好個案和小組活動；三是根據居民實際需求開展社區活動；四是繼續推進已有項目，積極開發新的項目，通過項目化運作，增強服務效果；五是結合實際，結合____鎮鎮情，挖掘優勢資源，推進____社工的特色服務品牌建設；六是依託已註冊成立的機構，嘗試申報和拓展其他公益慈善資源；七是培育社區社會組織，激發社會力量共建、共治、共享。