2023年第三季度物業服務工作報告總結（精選7篇）作文

篇一：2023年第三季度物業服務工作報告總結

尊敬的業主：

爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將__物業服務中心20__年第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴的意見。

謝謝！

客服部

前臺接待：物業管理處有專門的業主或使用人接待場所，每天安排專人在管理處進行業務接待，並提供24小時熱線電話服務，接待人員需統一着裝、掛牌上崗、行爲規範、禮貌待人、主動問候業主及來訪者。

業務辦理：物業管理處設專門值班人員對業主或非業主使用人的求助、諮詢即時處理，爲業主辦理房屋交付、信息統計、裝修手續、車輛登記、鑰匙借用管理等業務。

巡查工作：實行責任到人制度，配備專門的樓宇管家及工程維修員，每天不少於兩次對園區進行巡查，發現問題及時協調處理。目前裝修住戶較多，對裝修住戶加強巡查，盡最大努力爲業主降低裝修風險，同時對存在違規裝修進行勸阻制止。

溫馨提示及通知：根據小區實際情況，及時向業主傳達相關信息，通過微信公衆平臺、小區信息欄等方式向業主下發通知、提供安全知識，健康常識，溫馨提示等。

檔案管理：定期維護、更新檔案資料，確保資料完善、整潔，排放有序。

工程部

消防工作：對消防配套設施定期巡檢，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，保障園區安全。

保養工作：定期對供電、供水、排污、風機等設備房進行檢修保養，並認真做好記錄，確保設備正常使用。

維保工作：電梯、消防、監控等配套設施有專業維保人員定期維護保養，排除安全隱患，確保設備正常運行。

巡檢工作：定期對園區路面、單元門廳、路燈、遊樂設施等進行巡查，發現損壞及時組織修復，確保正常使用。

防汛工作：汛期來臨，對園區所有下水篦子、設備平臺、樓頂檐溝等位置進行了清理，並對所有排污泵進行檢修，防汛物資準備完成，做好了各項防汛應急準備工作。

裝修巡查：現階段__小區處於裝修時期，對於特殊部位的裝修及安裝，物業工程師傅上門進行查看指導，確保安裝規範。

秩序維護部

門崗管理：主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通，對大型物件搬出實行確認制度，並進行登記。同時門崗做爲防疫工作的一線，進出小區的人員必須配合掃描場所碼，測體溫，出示兩碼等，嚴格遵守防疫政策。

車輛管理：現階段裝修車輛較多，對於裝修進出的車輛嚴格執行防疫制度，並做好登記。

巡邏管理：秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線每2小時巡查一次。在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。

衛生清理：每天清晨交接班後，對自己負責的區域進行衛生清理，保證門崗衛生乾淨整潔。

保潔部

園區保潔：道路、綠地等公共部位的清潔每天不少於一次，並巡迴保潔，保持地面、綠地乾淨。

樓內保潔：地面、扶手、開關、單元門等部位每日保潔。電梯轎廂每日擦拭、清掃循環保潔。天花板、公共燈具、樓道玻璃、天台等部位定期保潔。

地下車庫保潔：對儲藏室、風機房、熱力間等定期清理蜘蛛網、地面垃圾等巡迴保潔。

其它保潔：對瓷磚牆面、管道井等定期清理，對樓頂天台、檐溝、下水道定期清理，確保暢通。

內部管理

會議制度：爲更好的服務業主，各部門之間能更好的溝通協作，嚴格遵守每日晨會、每週例會、每月大例會制度。

培訓制度：爲更好的服務於業主，物業公司積極參加上級部門組織的學習、培訓、會議等。

檢查制度：定期清理內部衛生，每週自查，每月總公司抽查，各項目之間相互抽查，進行評比，並將出現的問題及時傳達到位並整改。

本季大事紀要

20__年9月21日-28日，參加公司組織的保安培訓。

20__年9月22日參加公司組織的消防演練。

本季度重點工作

交房問題跟蹤維修：__小區順利交付後，對業主提出的交房問題跟蹤維修。

如您已接收到該工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻完美只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇二：2023年第三季度物業服務工作報告總結

尊敬的__的小區業戶朋友：

爲了創造一個安全、舒適、溫馨、和諧的居住環境，不斷提升我們的物業管理服務水平，體現“精品服務，真情關愛”的服務宗旨，現將我們20__年第三季度的服務報告呈現給您，以便您能夠較全面地瞭解我們的管理服務工作，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

一、大事紀要

1）社區文化活動（便民活動、愛心早餐活動、露天電影活動、中秋節活動）

2）__夜間武裝巡邏

3）南四棟路面翻新維修

4）颱風天氣防洪沙袋準備

5）園區公共設備設施維修

6）園區每月地下車庫沖洗

7）環境美顏日活動開展

8）南北區雜樹、枯枝敗葉整改

9)北六月票車加固翻新

10)員工崗位關懷

11)南北區崗位加裝監控

12)綠化樹木修剪、草坪澆水養護

13)每月園區、商鋪定期全面消殺

14)每週定期組織周檢

15)安全早接班培訓

16)南北區商鋪路面維修翻新

17）安全客服上下班高峯期早送晚迎

18）北區商鋪綠化翻新整改

19）空置房衛生巡查及打掃

20）南區商鋪外圍打樁

21）園區休閒椅高杆燈翻新維修

22）北二爆管維修

02、社區文化及客戶關懷活動

愛心早餐

__物業服務中心將在7月12日（星期三）豐富琥悅業主的業餘文化生活，共建美好和諧社區。特開展便民服務爲主題活動與業戶攜手共建一個溫馨、舒適、和諧的金地社區。

便民活動

小節日，大溫暖！__物業服務中心漫漫與您相伴共同走過春夏秋冬，春風十里，不如__物業愛你，值此浪漫而美麗的節日。

爲了提升小區環境質量，提高員工的服務意識。金地物業服務中心全體人員下午開展了”環境美顏日”的活動。本次主要針對南北區單元門口綠化帶垃圾進行清理……

03、業務服務信息

管家篇

26°管家服務，讓客戶感受舒適的服務。以人爲本、真摯聆聽、用心思索，爲各位也提供高效、優質的服務是我們不變的承諾。我在你身邊，你在我心中。時時刻刻爲業主辦實事！

物業服務中心項目經理帶領管家、客服、安全、工程、樓宇、保潔每週在小區進行一次周檢，嚴格貫徹落實“精品服務真情關愛”服務理念。持續每週巡檢工作，掌握小區的運行動態，及時整改不合格處，確保管理、服務達到規範要求。以及每週周例會做好工作安排和覆盤。

秩序篇

總有一羣默默付出的安全人員，爲我們排憂解難，用他們的汗水爲我們的家園又增加一道安全線。每月進行安全隱患排查，消防安全簽到；裝修日常巡查；協助綠化修剪；園區大件物品清理；南4路面翻新維修；積極響應業主需求上門熱心服務。

安全協助綠化整改；爲了更好的服務業主，提高服務質量和安全意識；時刻心繫業主，解決南北區綠化，齊心協力解決困難；體貼入微的安全服務

培訓篇

爲了增加員工工作知識，提升員工工作技能。使員工具備完成本職工作所需的基本知識，掌握本職工作所必需的技能。同時轉變員工工作態度，改變員工工作行爲。不斷提高安全服務意識。爲__提升居住感打下堅實的基礎。

定期檢查園區的安全設施設備；爲了更好的服務業主，每月加強一對一的培訓，加強學習，提高服務質量和安全意識；時刻心繫業主，解決南北區大件物品，齊心協力解決困難；體貼入微的安全服務。

工程篇

沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，掛一身星月銀輝息作。兢兢業業，三百六十個日月守望，是工程、樓宇間的窗明几淨。四個季節的交替，不變的是笑容。他們始終用辛勤的雙手和專業的技能，熟練地掌握我們小區設施設備技術技能及實際操作，確保小區的安全運行。

電梯維保單位每月定期對電梯進行維護維修，確保電梯的高效正常。

運行爲進一步提高電梯困人事故應急救援的反應速度和處置能力，最大限度減少電梯事故帶來的危害，積極應對可能發生的電梯“困人”故障，提高應急處置能力，保障業主生命財產安全。

環境篇

當人們還沉睡在甜蜜的夢中，我們的保潔員，早已悄悄地把深夜告別；樓道上，清潔的地板滴落着，是保潔辛勤的汗水；走廊裏，如鏡的門窗上，映照着保潔打掃之後成功的喜悅。

綠化篇

在每天平凡的崗位上，他們不辭辛勞和汗水、日復一日的爲廣大業主們提供優質的服務。綠化補種，提升園區品質，今天的陽光因你而可愛。用辛勤美化園區，用汗水換來美好，用細心守護幸福，讓生活更加溫馨。

針對小區的枯枝敗葉，項目蔣經理帶領管家、安全、工程、綠化將大範圍進行整改，翻地補種，增添綠色環境萌芽行動，喚醒美好。__服務中心一直在努力。

四害消殺

爲了減輕四害給業戶朋友們帶來的困擾，物業服務中心每月四次計劃消殺

04、服務疑難和需要業主協助解決事項

物業寄語

在此，感謝全體業戶對物業工作的支持及理解！並向您溫馨提示：

1、做好防火防盜措施：消防通道內不要擺放鞋櫃、自行車、兒童車等物品，保持消防通道暢通；進出大堂請隨手關門，謹防陌生人尾隨進入。

2、請勿高空拋物做好高空拋物的防範措施，不要將易墜物品放在陽臺；不要將菸頭、菸灰及其他雜物向窗外或陽臺拋出，以免影響樓下住戶的正常生活；檢查玻璃窗、空調支架等是否安全，以免高空墜物傷人。

3、文明飼養寵物：在小區溜狗時，應拴好狗鏈、戴好狗罩，以免傷人；寵物請不要在小區內隨地大小便，請將寵物排泄物及時清理；請不要在公共區域爲寵物梳理毛髮，以免造成其他住戶的不便；請不要在園區內餵養野貓。

4、注意保護和妥善使用公共設施：公共設施是全體業戶的共同財產，請愛護我們的共同財產。

5、加強小孩安全教育：不要在小區的泳池、溪道、水池、花叢、架空平臺、車庫等危險地帶玩耍、攀爬；在兒童遊樂場遊玩需成人陪同，大人請勿遊玩兒童遊樂設施，以免發生意外。

6、生活垃圾及時處理：生活廚房垃圾當天請及時帶至樓下垃圾桶，請不要在門口、電梯、樓道等區域放置垃圾，避免蚊蟲滋生，給身體帶來不好的影響。

7、集中裝修期間，裝修運送材料或垃圾時，請打包運送，並注意清潔；請交待裝修工人規範使用電梯，勿超出電梯正常荷載，以免造成電梯故障。

篇三：2023年第三季度物業服務工作報告總結

尊敬的業主/住戶：

爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將__物業服務中心20__年第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

社區文化活動

爲豐富園區兒童文化娛樂生活，增進家長與孩子的交流溝通，萬華物業聯合飛鶴奶粉開展了“泡沫嘉年華”兒童主題活動，活動內容豐富，有歌舞、小丑表演、水槍大作戰、泡泡秀等。

__眼科醫院__分院和__口腔醫院的工作人員在__物業辦公室內免費爲業主進行義診活動。

爲了感謝業主對物業工作的理解和支持，特聯合專業鞋子乾洗機構開展了免費爲業主幹洗鞋子的活動。

綜合管理服務

客戶服務及業務辦理：前臺安排專人值班，接聽業主來訪電話，接待來訪業主，爲業主辦理信息統計、檔案管理、車輛登記、鑰匙管理等業務。

巡查管理：樓宇管家定期對所負責的樓宇公共區域衛生、安全、公燈、空置房等情況進行巡查，發現問題及時聯繫處理，並進行跟蹤回訪。

通知及溫馨提醒：根據小區實際情況，及時向業主傳遞相關信息，提供安全知識，健康常識，溫馨提示等。

共用部位、設施設備日常運行、保養、維修服務

共用設施設備：消防、電梯、門禁、監控等配套設施配有專業維保人員，定期巡檢，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，保障園區安全。

共用部位維修：定期對園區路面、樓內牆面、頂面、地面、門窗、扶手等進行巡查，發現損壞及時組織修復，確保正常使用。

共用部位維修：共用管道管網定期巡查，及時疏通，發現漫溢，及時處理疏通，保障管道暢通。

共用設施設備：定期對排水設備、公共照明設備、排污設備等進行巡查檢修、清理衛生、保養，並認真做好記錄，保證各設備正常運行。

公共區域秩序維護服務

門崗：園區主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保證出入口環境整潔、有序、道路暢通。

巡邏崗：秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線進行巡查，在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。對於樓道內停放的非機動車及時清理。

監控崗：園區設有監控報警中心，並具備錄像監控功能，有專人駐守，注視各設備所傳達的信息，發現問題及時處理並傳達給相關部門，做好記錄。

車輛管理：嚴格按照一車一杆制度把控車輛，嚴禁無車位的車輛駛入地下車庫，針對亂停放的車輛巡邏崗人員發現後及時聯繫業主開離，若告知後仍不開離的張貼溫馨提示或上門提醒。

消防安全：定期對園區內消防設施設備進行檢查及日常養護，確保滅火器壓力正常、設施設備能夠正常使用。

公共區域衛生清潔服務

樓內保潔：地面、扶手、開關、信報箱、單元門、電梯轎廂等部位每日循壞保潔。天花板、公共燈具、樓道玻璃、天台等部位定期保潔。

園區保潔及垃圾清運：道路地面、綠地每日清理，並巡迴保潔。垃圾桶每日清運，果皮箱、垃圾桶定時清洗，祛除異味。

地下車庫保潔：定期涮洗地面、定期清理地下排水篦子，對地下車庫管道及牆面灰塵、蜘蛛落網等集中清理。

澆水：天氣炎熱，對園區綠化及時澆水，保證苗木正常生長。

修剪：定期對草坪、灌木、喬木等進行修剪，確保枝葉造型美觀，長勢良好。

補種除草：根據綠化生長情況，對苗木、草坪等及時補種，確保地面無裸露，並對雜草進行集中清理。

打藥施肥：按植物品種、生長狀況、土壤條件適時肥，定期打藥，及時預防病蟲害。

內部管理

會議制度：每日晨會，每週例會，每月全體會議，對已完成的工作進行總結，彙報新的工作計劃。

檢查制度：每週對園區衛生進行自查，各園區之間互查，品質管理部不定期檢查，並對檢查結果進行評比。不定期對秩序維護部夜間工作進行查崗。

本季度大事紀要

萬華物業__項目在20__年第二季度聖城街道優質物業項目綜合評比中，榮獲優質物業服務項目“流動紅旗”。

管理難點

一、電梯廳內擺放鞋架/櫃、電動車等物品堵塞消防通道，《消防法》第28條規定“任何單位、個人不得佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。”希望廣大業主及時將電梯廳內的物品清理乾淨。

二、車庫出入口“一車一杆、禁止跟車”，安全駕駛，文明出行。

三、車輛佔用通道及他人車位現象，希望廣大業主在以後的生活中相互監督，不要佔用他人的車位或通道，共同創造和諧社區。

四、仍有部分業主將非機動車停放到門廳內，門廳存放電動車存在極大的安全隱患，望廣大業主高度重視，切勿將電動車停放到門廳內。

五、飼養寵物隨地大小便現象，希望業主朋友們出門遛狗時拴好狗繩並隨手將寵物糞便清理帶走。

六、樓道作爲樓房的公共部分兼具出行和消防通道的職能，不得私自佔用堆放鞋架、自行車等私人物品。

七、營造和諧、安寧的小區環境，是每個住戶的基本責任。禁止高空拋物，共建和諧溫馨的居住環境。

如您已接收到我們的工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻、完美，只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________或撥打樓宇管家電話反饋給我們，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇四：2023年第三季度物業服務工作報告總結

爲創造一個優美舒適、安全文明的商業與居住環境，不斷提升我們的物業水平，增強物業服務意識，規範物業服務行爲，提高業主對物業服務工作的認知度，現將錦外中心20__年第三季度物業服務工作情況報告各位業主，以便您能更全面地瞭解我們物業服務工作內容，同時也敬請您提出寶貴意見及建議。

項目基礎篇

01、物業中心7-9月共受理客戶報事報修475件，關閉475件。報事類型：環境衛生、公共維修、充水充電、室內裝修、噪音施工、空調問題等；

02、樓宇巡查共累計170次，巡查發現問題170起，並進行及時處理；

03、秩序部覈實物品放行9次，發現或及時制止亂丟雜物18起。

亮點工作展示

中秋國慶節日裝扮

爲更好地彰顯節日氛圍，物業對商業園區進行了節日裝扮，營造歡樂祥和的節日氣氛。

社區文化活動

中秋將至，物業聯合其他單位共同開展“圓月中秋”爲主題的社區文化活動，活動內容豐富，便民利民貼近生活，業主積極參與，享受活動帶來的樂趣。

各部門工作

01-安全防護

20__年第三季度未發生失竊、偷盜等治安事件；爲讓業主過一個安心愉快的假期，項目組織各部門節前安全大檢查；防洪防汛物資提前儲備；幫助業主處理地面積水；清理廢舊滅火器並規範擺放；清理園區內電瓶車及共享單車等。

02-環境維護

保潔定期對公共衛生間消毒消殺；公寓住宅地面通道日常保潔；商業樓排塵沖洗；電梯保養保潔；商鋪外牆清掃蜘蛛網及除塵；綠地負一樓梯部垃圾清理；外圍地面沖洗；公區草坪、地面狗便清理；公區設施設備擦拭；地下室的日常保潔等。

03-設備維護

配合維保單位對電梯進行維護保養；業戶門地彈簧修復；消防栓檢修；負四樓隔油池漏水處理；防火門檢修等；

品質提升

客服部每月不定時拜訪老年業主，體現物業對業主的關愛；增高地下室陽角條；更換地下室水管；修復業主門套及蓋板；公寓通道檢修口修補；更換衛生間感應龍頭等。

20__年第三季度，錦外中心項目立足基礎物業服務，以客戶信賴爲基礎，以提高滿意度爲目標，不斷整合各類資源，構建多方共贏的服務體系，最大努力實現了客戶信賴和企業發展的最優平衡。

物業的每一項工作都離不開業主的支持與配合，您的滿意是我們最大的動力；同時非常感謝一直以來默默關注與支持物業服務工作的業主，在未來的工作中，我們一定會以“四心服務”爲宗旨，努力打造幸福、和諧、宜居的商業與居住環境而不懈努力。

篇五：2023年第三季度物業服務工作報告總結

尊敬的業主

爲創建一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀，現將xx物業服務中心本季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內容如下：

第一部分客戶服務

社區文化活動

20xx年xx月

隨着孩子的成長，會積攢下很多很多的玩具、圖書以及文具等物品，留着又浪費空間，棄之又可惜，但也許會給別人帶來驚喜，xx物業特舉辦兔巴哥小鯉魚計劃——“小鬼當家”兒童跳蚤市場，讓小業主們自行裝扮自己攤位，自己當“老闆”，豐富了xx小區小業主的暑假生活。

琴棋書畫被稱爲“文人四友”，是我國傳統四藝，也是古代騷客必學的技能。其中“棋”作爲四藝之一主要指的就是圍棋。

圍棋在我國古代稱爲“弈”，相傳是三皇五帝時期所創，發展至今已經有四千多年的歷史，堪稱棋類的鼻祖。

學習圍棋既是對傳統文化的傳承，也是提升個人素養的一種有效途徑，都說學圍棋長大的孩子，遇到的每一個問題都有N種解決方案，xx物業服務中心特舉辦兔巴哥小鯉魚計劃——圍棋課堂，在爲期一週的時間中，xx小業主從開始的不會到最後一節彼此之間的較量，通過自己的成績拿回屬於自己的那一份獎品。

爲讓xx小區業主時時掌握自身血壓血糖情況，xx物業開展了爲園區老人免費測量血壓、血糖的體檢活動，隨時讓老人及時瞭解自身健康狀況。

1、爲整合資源優勢，充分借力微信公衆平臺，傳遞兔巴哥物業親情服務。微信公衆平臺羣發素材內容涵蓋：消防知識、垃圾分類知識、園區活動、健康知識、溫馨提示等。微信，一個連接物業與業主的中介，發揮愈來愈重要的作用，它的出現讓業主足不出戶即可瞭解物業動態，感受物業服務，體驗尊貴人生。

2、爲提升服務品質，提高業主居住的舒適度，物業服務中心開展各項親情服務，用我們積極熱情的態度，爲業主提供規範化、標準化、專業化的常規服務，用心做事，向業主提供個性化服務，從滿意達到感動；用情服務，在服務過程中，時時處處動之以情，在生活感受和心理感受上都超出業主的預期值，以達到讓業主滿意，讓業主驚喜，讓業主感動的效果，並將之延伸爲常態管理模式。

賓至如歸迎送服務：在每一個週一的清晨、下午物業服務中心都會等待在xx門崗，爲業主開展賓至如歸迎送服務，送去一天的好心情。

花好月圓婚慶服務：爲新婚業主增添喜慶，xx物業服務中心當天在電梯內、單元門口鋪設紅地毯，同時也爲業主送上鮮花，表達最真摯的祝福。

相親相愛便民服務：爲了給業主提供更便利的生活，物業服務中心提供了手推車、火盆、打氣筒、藥箱、工具箱、針線盒等一系列的便民工具，有需要的業主可以隨時前往園區入口門崗處借用，希望我們能爲您的生活提供些許便利。

上門送大桶水服務：爲了更方便業主的日常生活，xx物業服務中心開展大桶水配送服務，業主足不出戶即可享受快捷服務。

擦拭業主入戶門：爲使xx業主處處感受到物業人的服務，xx物業提供給業主擦拭入口門服務，讓業主時時刻刻感受到暖心服務。

其他服務舉措

1、物業費收繳工作。物業服務費是物業公司運作的基礎，是物業公司更好的爲業主提供服務的堅強後盾，有資金的支持，物業公司才能正常的爲業主提供優質的服務。爲了回饋業主對我們工作的支持，特申請物業費繳費活動，獲得業主一致好評。

前期物業服務協議中約定每年一月上旬預收一年物業服務費，現仍有部分業主未繳納所欠物業服務費，不僅影響物業公司爲全體業主提供優質服務，更重要的是侵害了已繳費業主的合法權益，希望未繳費業主及時至物業服務中心繳納物業服務費，感謝您的配合！

2、裝修巡查。交房至今裝修一直在持續，部分業主在裝修過程中有不文明施工和違規裝修的情況，組團管理員每日對所管轄區的裝修戶進行裝修巡查，瞭解房屋裝修的最新進度，並將裝修進度做好登記，發現違規裝修及時制止，有效的保護房產品的安全，保持外觀的統一，維護全體業主的共同利益。

物業也再次提醒廣大業主：裝修期間請文明施工，切勿破壞承重牆。隨着園區入住戶數的增多，請您提醒裝修工人在規定時間內施工，避免噪音施工，影響他人休息。如需安裝中央空調請至物業服務中心辦理備案手續。未辦理裝修手續的業主請提前一週至物業服務中心辦理裝修手續。

3、溫馨提示張貼。20xx年第三季度，xx物業服務中心共張貼溫馨提示7份。主要包含關於正確使用下水管道的溫馨提示、關於夏季行車安全的溫馨提示、關於雨季防範的溫馨提示、關於夏季養生的溫馨提示、關於文明創城人人蔘與的溫馨提示、關於xx（xx）車庫滲水問題解決方案的公示、關於中秋假期的溫馨提示。

通過宣傳欄發佈溫馨提示的方式，使業主更及時更便捷的瞭解小區內物業服務中心發佈的各種信息，加強了業主對物業的瞭解，增進了物業和業主的溝通。

4、快遞代收。爲了規範快遞代收，更高效安全的爲業主提供便捷的代收服務，疫情期間物業工作人員加強了對菜鳥驛站的消殺工作，入庫時對每一件包裹進行無死角噴消，發現問題快件及時聯繫快遞員取回。降低了不安全因素，提升了業主線上購物愉悅感。

5、空關房巡查。針對xx空關、空置房，樓宇管理員加強日常設施設備安全及衛生的巡查，將房屋巡查結果推送給業主，讓業主能及時瞭解自己房產品的狀態。發現問題及時聯繫相關部門責任人進行整改，並將日常巡查問題在巡查記錄表格中記錄並存檔。

6、健身器材巡查。爲給園區的業主們創造一個安全、舒適的娛樂環境，組團管理員每日對所負責的區域進行巡查，發現問題及時聯繫工程進行維修處理。

7、配置充電樁。爲給業主提供安全的生活環境，物業服務中心聯繫充電樁廠家在地下車庫單元出入口附近設置了電動車充電樁。如有需要的業主可以諮詢服務中心充值方式，掃碼充電。

電動車在樓道充電、私拉電線，存在安全隱患，中華人民共和國公安部就電動車停放和充電問題特別發出了通告。請各位業主規範停放電動車，切勿疏忽大意。

8、花好月圓新婚祝福。浪漫的節點，幸福的起點。特殊的日子xx物業送出誠摯的祝福及美麗的鮮花，祝願新婚的業主新婚快樂、百年好合。

9、節假日來臨之前，爲使業主感受到濃濃的節日氛圍，加強與業主間的親近感，xx物業服務中心將園區進行節日裝飾。

10、自來水費收繳工作。20xx年第三季度水費開始收取，請未繳水費的業主及時至物業服務中心繳納自來水費，也可添加樓宇管家微信，聯繫樓宇管家繳費，每棟樓單元宣傳欄內有您專屬樓宇管家的電話號碼和微信二維碼，可掃碼添加管家好友，每棟樓都有專屬的業主羣，羣內會發布通知和各類活動，管家會定期邀請未進羣業主進羣。

11、管道堵塞。近期，有業主反映落水管處反水，經現場查看，系落水管內丟棄垃圾導致主管堵塞不通，給二樓業主造成困擾和損失。由於落水管屬於業主共用設施，一旦堵塞將由相關業主均攤費用，爲了避免不必要的損失，xx物業服務中心提醒全體業主，不要往下水管道內倒生活用品及建築垃圾等容易造成堵塞的物品！

12、公區晾曬。爲了解決業主晾曬需求，物業服務中心在婚禮草坪處設置了晾曬區。晾曬時間爲每週五、六、日，請大家錯峯在規定區域內晾曬。禁止在綠化小品、健身器材、連廊欄杆等處隨意晾曬。

13、園區巡查。爲了提升業主體驗感，樓宇管家根據公司制度對所負責區域進行每日必查，幫業主挑刺，發現問題及時聯繫其他部門整改處理。做到日事日畢無遺漏！

14、業主拜訪。爲了更近距離的瞭解業主心聲幫助業主解決實際問題，樓宇管家會定期對負責區域內業主進行走訪慰問。提升業主幸福感！

第二部分安全管理

門崗管理

1、秩序維護隊更新完善了20xx年度車輛管理方案和臨時車輛通行制度。住戶車輛通過車牌識別系統自動識別通行，裝修車輛和臨時載貨車輛經檢查確需駛入園區的，門崗對車輛信息和來訪時間等進行詳細登記後准予放行並及時關注車輛離開時間。門崗嚴格落實大件物品出園區審查登記放行制度，重點檢查是否帶有服務中心開具的物品放行單。

2、受疫情影響，物業服務中心根據各級政府要求，嚴格落實疫情防控管理，調整人員進出管理辦法，小區業主憑小區通行卡經嚴格體溫測量和消毒後進出。同時裝修人員掃碼測溫登記入園，堅決把一切不安全的因素控制在門外，減小風險，保障安全。

巡邏崗管理

公司提出並開展服務和安全雙底線品質督導的要求和工作，秩序維護隊提高了對於日常巡邏崗的管理標準和要求。

增加巡邏點位並調整巡邏路線，優化了白天巡邏崗管理制度，採用電子巡邏和現場簽到相結合的方式。夜間巡查重點檢查地上和地下車庫的各單元門禁情況，及時關閉門窗，保證第一道防線的安全。重點盤問夜間還逗留在小區的人員，保障夜間安全。同時加大了對夜間值班紀律和巡邏質量的檢查力度和頻次，確保巡更工作正常有效開展。

監控崗管理

嚴格按照公司監控中心管理規定，正確使用監控室內的系統設備，堅守崗位，密切關注重點監控區域。通過實時監控和定期培訓消監控中心各種設施設備的使用方法，對車輛進出、人員管理、裝修作業、消防安全和環境保潔等方面出現的異常情況及時通知巡邏崗到現場查看處理。

消防安全管理

消防安全管理工作長抓不懈，堅持“預防爲主，防消結合”的消防工作方針定期組織消防安全知識講座，參與專業培訓學校開展的消防設施設備應急操作培訓以及部門內部的消防安全管理理論學習和設施器材的使用方法培訓。

完善消防系統設施設備臺賬並聘請專業單位每月重點對消火栓箱、滅火器、室外消火栓、防火捲簾門、消防水系統和風系統等設備進行檢查和測試，做到了發現問題及時上報，及時整改，確保消防設施設備的正常使用，損壞或故障的點位及時處理。定期開展對公共區域亂堆亂停亂放非機動車或雜物的清理工作。

充電樁車輛管理

近期火災事故頻發，由於充電區域車輛擺放混亂，堵塞通道現象時有發生，巡邏崗監控室發現即制止，以預防爲主，展開地下車庫非機動車停放處的車輛管理。

非機動車管理

非機動車管理一直是秩序維護工作的重點和難點。非機動車亂停亂放堵塞消防通道，以及私拉電線亂充電引起火災事故，嚴重威脅小區居民生命財產安全。

秩序維護員根據最新修訂的《中華人民共和國消防法》和xx省公安廳下發的電動車消防安全五條禁令，定期開展對非機動車亂停亂放、私拉電線充電和堵塞消防通道等安全隱患的集中整治工作，清理佔用消防通道停放的非機動車，張貼消防安全宣傳材料和電動車消防安全五條禁令並定期將違規情況上報。

同時物業服務中心也呼籲廣大業主朋友能高度重視並積極配合消防安全管理工作，攜手共同打造安全社區環境。

應急預案

應急預案的培訓和管理一直是物業服務中心的重點工作之一，入夏前就組織全員開展火災應急預案的培訓和演練，提高職工應急能力，及時、迅速、高效地控制火災事故，保障業主財產和人員的生命安全。

疫情防控

新型冠狀病毒引發疫情發生後，社區作爲外防輸入、內防擴散的第一線，物業服務中心在各級政府的領導下，安排工作人員24小時堅守在工作崗位，認真細緻做好外來人員登記掃碼、卡口登記、人員進出測溫、車輛管理、全員核酸場地搭建、業主物資接受配送、公共場所消毒等工作，爲社區提供了乾淨、安全的生活環境，實現從“平時”到“戰時”的轉變。傾盡所有力量，防止疫情蔓延，將社區打造成疫情防控的堅強堡壘，守護業主的生命安全和身體健康。

秩序暖心服務

秩序人員在日常巡邏工作種遇到有需求的業主需要幫忙時，積極爲業主服務，夜間醉酒業主無法回家時也會主動送其回家，得到業主一致好評。

管理疑難

消防樓梯、單元門前和消防連廊是火災發生後住戶疏散逃生的生命安全通道，可是仍然有部分住戶對佔用消防通道帶來的巨大安全隱患不夠重視，非機動車亂停亂放時有發生，私拉亂接電線爲電動車充電的現象屢禁不止，給小區消防安全管理工作帶來困難的同時也大大影響了鄰里關係。

爲了全體業主的生命財產安全和利益，xx提醒廣大業主，地下車庫已經設有專門的非機動車停放區和充電站，切勿在消防通道亂堆亂停亂放和違規充電。

第三部分環境管理

環境保潔

樓內衛生及設施清理

樓道保潔員除日常清掃外還加強保潔力度，按照計劃有序循環的爲小區業主提供美化、淨化的居住環境。確保住宅區域內不留死角。

信報箱

每日循環對信報箱進行擦拭，保證信報箱乾淨、明亮、無灰塵。

電梯

爲確保電梯乾淨整潔，每天清理電梯及轎廂內外，定期進行擦油保養。

地面、步梯

每日循環清掃擦拭各樓層地面、步梯，做到乾淨整潔無雜物。

樓內玻璃

爲提高樓層衛生標準，定期擦拭各樓層玻璃，明亮如鏡。

樓道設施

打掃認真仔細，不放過任何細節，樓道內設施每天循環清潔，確保乾淨整潔。

地下車庫

地下車庫主幹道、車位、設施及標識、標牌、排水溝都是我們清理的對象，工作細緻而認真。

園區設施

定期高壓水槍沖刷擦拭噴泉廣場、地面、桌椅、燈具、噴泉設施等，確保乾淨衛生，凸顯品質。

生活垃圾、裝修垃圾清運

每天日產日清生活垃圾，及時清理垃圾桶周邊衛生，三期集中裝修期保潔員定期沖刷裝修垃圾池及清理裝修垃圾。

垃圾桶、果皮箱

爲保持車庫環境衛生，定期對各區域垃圾桶果皮箱進行徹底沖刷、清掃、消毒，確保乾淨無異味。

疫情防控

疫情形勢嚴峻，我們高度配合居委會完成小區常態化核酸檢測，高質量完成各項核酸任務。

綠化環境

小區綠化

綠化員工定期對園區綠植灌木灌溉澆水；定期補種、修剪、加固、除草、清理枯枝敗葉、病蟲害消殺，打造玉樹蔥蔥的綠化環境，成爲小區一道亮麗的風景線。

會所服務

爲給小區業主提供舒適的休閒娛樂環境，會所保潔定期消毒，按照計劃每天對會所及健身房衛生進行循環清潔。

應急防汛

今年的雨水持續時間較長，導致地下車庫返水情況出現，xx物業保潔每日將車庫衛生積水持續清理。

第四部分設備維護

大中修、年度檢修情況說明

1、給排水系統維護保養。

2、消防系統維護保養。

3、公共場所設施設備維護保養。

4、弱電系統維護保養。

第五部分共用部位、設施修繕管理

公共設施、設備維修

定期對園區各設施安全檢查發現隱患及時處理。

公共設施、設備維修

定期對園區各設施安全檢查發現隱患及時處理。

公共設施、設備維修

定期對園區各種設施檢查維護保養。

公共設施、設備維修

監督電梯維保公司對電梯每月兩次維保。

公共設施、維修

定期對園區各設施安全檢查發現隱患及時處理。

公共設施，維修

定期對園區各種設施檢查維護保養。

公共設施，維修

定期對園區各種設施檢查維護維修。

公共設施，維修

定期對園區雨污排水管網窨井檢查疏通。

公共設施，改造維修

對園區漏水消防管道檢查維修。

對照年度計劃工作要求，未完成情況

第三季度工作未完成情況原因分析、措施及需集團協助的事宜。

第四季度重點工作措施

根據年度計劃要求，緊緊圍繞“提效率、注執行、抓落實、促成效”的思路，從本體建設、服務品質、經營管理、業務拓展等方面分別彙報，請闡述各重點工作目標與措施。

消防系統檢查保養

10月30日前完成

設備檢查、測試、保養、檢修

給排水系統檢查保養

10月30日前完成

檢查水系供水及排水設施做好養護

弱電系統維護保養

11月30日前完成

檢查、清理

公共設施設備維護保養

12月30日前完成

檢查維護保養

第六部分供方（分包方）服務

電梯

通力電梯維保有限公司

1次/15天

及時

良好

溫馨提示：以上數據截止日期爲20xx年9月20日，表格中不需要填寫內容的，請用“/”標註，不得爲空白；請各單位在填寫數據時主動與集團相關職能部門對接，確保數據準確。

第七部分其他工作事項

本季度大事記要

xx物業服務中心每月組織各部門負責人及骨幹員工召開月度例會。會上，各部門分別彙報了上月重點工作完成情況與下月工作計劃，項目負責人根據各部門重點工作開展情況進行詳細點評。

同時，對各部門員工提出的意見，會上研討尋求解決辦法，一方面提高各部門工作效率，另一方面提升服務品質。

管理疑難

1、電梯違規上料問題。裝修過程中，部分裝修工人運料時不注意保護電梯，裝修材料放至電梯的一側，導致電梯軌道走偏，電梯損壞。個別工人圖省事直接從車庫負二層卸沙子、水泥等裝修物料，既損壞了地坪漆還破壞了環境衛生。物業服務中心邀請各位業主共同監督，讓我們共同保護我們的公共財產，向不文明現象說不！

2、消防通道放置私人物品。日常生活中，部分業主在公共樓道堆放私人物品，放置電動車，佔用消防通道，存在安全隱患，物業多次提醒業主收回私人物品，效果欠佳。公共區域屬於消防通道，佔用將影響自己及鄰居逃生。消防安全無小事，請各位業主相互監督，杜絕此類不文明現象。

3、違規亂放生活垃圾及建築垃圾。請各位業主將生活垃圾放置地下車庫生活垃圾桶內，切勿放置地上果皮箱內或果皮箱周圍，既影響美觀味道又不好，降低全體業主的生活質量。建築垃圾請統一堆放在指定的裝修垃圾堆放點。

4、業主車位被佔問題。入住業主戶數增多，車輛也逐漸增多，相應的也有業主反映自家車位被佔的情況，請各位業主及裝修工人自覺將愛車停至自家停車位上，不要佔用其他業主的車位，遵循一位一車原則，請將愛車停在車位線內，不要影響相鄰業主停車。各位業主停好愛車後，請關好車窗，鎖好車門，請勿將貴重物品遺留在車內。

5、噪音擾民。住在城市噪音不可避免，但假如噪音源自於左鄰右舍、樓上樓下那就意味着你的生活將充斥着各種鬧心，有調查顯示，居民樓內的噪音污染已經成爲鄰里矛盾的新根源。

物業服務中心提醒正在裝修的業戶請嚴格遵守裝修管理規定，在規定的裝修時間內進行施工作業（可施工時間：週一至週五上午8：00-12：00；下午14：00-18：00，週六週日及法定節假日需靜音施工），如劇烈噪音，請間斷施工，不宜持續，以免擾民；已入住的業主請注意降低生活噪音。

創建和諧、安靜的小區與我們的生活息息相關，優質的生活環境需要物業服務中心及廣大的業主共同來打造，感謝廣大業主/住戶的支持、信任、理解與配合。

6、如各位業主對物業工作有任何的意見或建議，可撥打物業24小時投訴電話。

第八部分內部管理工作開展情況

1、落實每週園區巡查、周例會及晨會制度，強化制度管控。物業服務中心經理及各部門負責人每週開展一次園區巡查，對保潔、工程設備保養及運行等各方面進行現場檢查、督導，並限期整改，以實現對園區整體品質管理的階段性督導。

爲規範工作流程，保證物業服務各項工作週期性順利開展，xx物業服務中心每日召開晨會，每週召開周例會，對工作完成情況及重點、難點等進行統一分析、解決、避免問題遺留，提高服務中心工作效率。

2、爲確保園區夜間工作有序開展，xx項目物業服務中心項目經理及各部門負責人每月組織開展一次夜間巡查，巡查過程中着重對園區亮燈率進行關注，保證業主出行安全。

3、今年雨水持續時間較長，地下車庫出現返水情況，導致地庫衛生較差，xx物業爲保障服務質量，確保項目整體品質，xx物業組織全員保潔專項活動，對車庫衛生進行清理，針對小區內臟亂差現象直接清理到底，爲小區業主提供一個舒適、乾淨、整潔的生活環境。

4、爲規範業主電動三輪車、四輪車進出管理，xx物業服務中心統計業主車輛信息，爲園區業主考察並辦理藍牙卡，門崗啓用藍牙設備，車輛進入園區後統一停放在自家車位或非機動車停放處，得到了業主的一致好評。

5、爲增強員工隊伍的凝聚力，xx物業開展員工關愛，爲一線職工測量血壓，中秋佳節送去溫暖，讓員工在這樣的工作環境中有歸屬感及家的溫暖。

6、爲配合政府要求大力宣傳創建文明城市，xx物業製作宣傳標語條幅進行園區氛圍渲染，加大業主對文明城市素質提升。

7、爲了規範公司對出現電梯故障傷人和困人事故的應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯故障傷人和困人事故的危害，保障乘客在乘梯出現緊急情況時能夠及時得到解救，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，xx物業服務中心通過電梯困人應急演練，提升業主與員工對待突發事件的應急處理能力。

8、xx物業服務中心堅持把提升物業服務水平和服務質量，擴大物業管理覆蓋面，積極對待房鎮鎮政府各級領導對“物業服務管理大提升”各項相關工作的檢查。

9、房鎮鎮以20xx年上半年物業管理考覈爲契機，在轄區積極推行物業綜合考評機制，積極探索打造“共建共治共享”物業管理新格局，以物業管理“小切口”做好基層治理“大文章”，推動轄區物業管理整體水平再上新臺階，xx物業服務中心連續兩個季度得到考評第一的成績。

第九部分佳節前安全檢查工作工作

爲給園區營造安全、溫馨、舒適的節日氛圍，切實做好園區安全管理工作，爲業主創建一個平安、溫馨、和諧的生活、工作環境，嚴格執行“誰主管、誰負責”的安全生產管理原則，進一步做好園區的消防、安防、單元門禁、電梯等設施設備安全、園區環境衛生以及各部門的治安防範工作，在節假日來臨前組織各部門針對管轄範圍進行安全質量檢查。

第十部分疫情管控工作

面對無情的新型冠狀病毒，切實做好疫情防控工作，我們也有信心一定能夠打敗它。新冠肺炎疫情來勢洶洶，疫情就是命令，防控就是責任。

面對疫情蔓延，xx物業高度重視疫情防控工作，積極組織、周到部署、迅速行動，通過全方位把控將疫情風險降到最低，真誠用心守護業主及員工身心健康。

這期間，各級政府對防控疫情的工作要求及《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規的規定，結合xx小區實際情況，開展疫情管控工作：

1、xx物業響應政府要求，在每週進行全員核酸檢測工作：

2、嚴格把控門崗外來人員進入，落實疫情防控管理，xx物業安排工作人員24小時堅守在工作崗位，認真細緻做好外來人員登記、人員進出測溫、堅決把一切不安全的因素控制在門外，減小風險，保障安全。

xx物業管理有限公司

篇六：2023年第三季度物業服務工作報告總結

客戶服務

1、前臺接待來電來訪，三季度共接待來電來訪632人次，其中諮詢、服務類483起，佔比76。42%，報修88起，佔比13。92%，投訴61起，佔比9。65%，其中有效投訴28起；除地下室通訊信號1項，其他均已按要求落實完畢，並進行回訪；

2、辦理住宅裝修11戶，商鋪裝修1戶，對室內裝修實施一次驗收28戶，二次驗收20戶。對小區內裝修情況進行巡視，及時掌握裝修進度及現場拆改情況，並進行一次和二次影像資料的留存，以備日後查閱，建立客戶裝修電子檔案，發現問題及時聯繫客戶，下達裝修整改通知書5份；

3、共對51戶業主室內裝修實施一次驗收，二次驗收26戶；

4、三季度對業主報修、服務中心巡查、公司月度檢查發現的問題安排相關施工方、服務中心工程部、保安部等共處理26處；

5、落實小區公共區域衛生巡查，對不合格項督促保潔部整改，每月對保潔服務工作提交考覈報告；

6、完善小區生活垃圾分類投放點各類標識，通過LED視屏、發放宣傳單、與社區工作人員一起向居民宣講等形式宣傳，引導居民對生活垃圾定點、定時、分類投放；

7、定期檢查空置房並及時處理陽臺地漏堵塞雜物；

8、通過物業服務平臺、單元公示欄發送活動通知、公示、告示、各類溫馨提示、通知20餘條；

9、定期進行崗位培訓；

10、持續進行新冠疫情的常態化防控宣傳；

11、通過橫幅、LED電子屏、宣傳欄等工具發佈疫情防控、防電信詐騙、禁止違建、消防安全、生活垃圾分類、文明養犬、十不見等與業主生活息息相關的正能量信息和知識；

12、發送業主生日祝福短信15條；

13、國慶節節日佈置。

工程維修

1、對電梯維保單位日常維護保養進行監督檢查，並根據電梯維保單位維保頻次、質量、設備故障率每月作出評估報告，對不合格項督促維保單位及時整改，降低了電梯故障率和使用舒適度；

2、對供水、供電、消防設施、公共設施設備進行檢修和保養，跟對各類設備檢查並完善檔案資料；

3、對小區箱式變壓器加大檢查頻次，並用臨時設備做除溼處理；

4、定期或根據天氣預報對小區集水井、排水管道進行檢查，維修疏通小區管道，進行汛期前檢查；

5、審覈裝修圖紙、並對裝修進行巡視，對業主裝修過程中提出的疑問入戶現場解答，發現問題及時整改；

6、定期對小區設施設備漏電、避雷、防潮等專項排查，確保安全；

7、定期監控、巡視公共用電用水情況，改裝小區綠化、保潔用水管道，查找並整改管道漏水，降低能耗；

8、處理樓道內、小區路燈、廣場夜景等公共照明問題；

9、跟進業主室內、公共區域維修，對空置房、公共區域加強巡查，發現問題及時整改；

10、維修生活用水提升泵；

11、籃球場加裝照明燈；

12、更換水景觀護欄；

13、小區內景觀木板刷木蠟油；

14、完成小區電梯年檢工作。

秩序維護

1、每日按要求對小區外圍、地下停車場、山體公園、樓道內防火門開關、電動車充電情況進行巡查，發現問題及時彙報處理；

2、巡視小區消防設備；

3、對業主室內裝修進度進行巡視，嚴格管控裝修材料進出小區；

4、對進出小區車輛、人員進行詢問、測溫、健康碼檢查、登記；

5、定期進行崗位培訓；

6、定期排查小區消防、治安防護等安全隱患，並限期整改；

7、每日對小區裝修進行巡查，制止違規裝修和節假日噪音施工；

8、更換車庫損壞溝蓋板；

9、對小區內缺失的公共設施進行補充；

10、張貼懸掛消防相關標識、對溼滑地段張貼警示牌；

11、維修、增設地下停車場公共設備；

12、消防設備噴塗除鏽劑；

13、聯繫消防人員處理小區馬蜂窩；

14、加大夜間巡查頻次，及時關閉樓棟單元門確保小區全體業主安全，夜間清理地下車庫鐵釘，避免業主車胎被扎；

15、組織消防演練、電梯困人應急救援等演練；

16、大力倡導員工做好人好事，爲業主提供力所能及的幫助。

保潔綠化

1、日常保潔各樓棟公共通道、地下停車場、地下室、內外場衛生；

2、定期清洗小區風雨連廊、單元門雨搭、通道，屋面、天台確保無泥污，雨水管暢通；

3、根據季節和實際需求對小區綠化進行修剪養護、除草、除蟲、施肥；對蚊蟲定期消殺；

4、定期清理景觀水池，保持清潔美觀；

5、按規定每月2次組織人員培訓；

6、定期清理小區路燈衛生，加大電梯前室、出入口清掃；

7、對檢查過程中發現的不合格項進行及時整改；

8、對電梯、公共設施設備的日常保潔、消殺；

9、雨後清理空置房露臺積水；

10、對小區排水溝定期清掏，保持清潔、暢通；

11、小區內除雜草及綠植抗旱；

12、組織員工進行義務勞動，清理綠化帶雜草和枯枝；

13、噴灑驅蛇驅蚊藥物。

疫情防控

1、每日對上崗員工進行體溫檢測兩次；

2、每日對電梯轎廂、內外呼板、門禁系統等公共設施設備進行消毒；

3、每日對小區所有垃圾桶進行消殺；

4、對辦公區域及公共衛生間、山體公園設備進行消殺；

5、對外來人員檢查健康碼、登記覈實、測量體溫；

6、建立廢棄口罩投放處，引導員工和業主正確投放；

7、各崗位上崗前進行消毒、衛生清潔；

8、積極配合社區落實各項疫情防控及宣傳工作。

20xx年第四季度主要工作計劃

1、加強各部門員工培訓，持續提升員工業務技能、服務意識、服務水平；

2、繼續配合社區做好疫情防控工作；

3、通過節日問候、電話回訪、入戶訪談、社區文化活動及其他溝通平臺，對業主反饋信息、建議分類採取針對性措施改進，提升服務品質，增進與業主的關係；

4、積極協調房屋驗房問題維修進度，確保業主報修問題得到及時解決；

5、各部門加大裝修巡查頻次，引導文明施工，對違規裝修及時勸阻，爭創無違建小區；

6、室外消防器械、小區樹木防凍保護。

篇七：2023年第三季度物業服務工作報告總結

伴隨着九月的結束，不知不覺中，我們度過了20__年的第三個季度，__物業服務中心也陪伴大家走過一個熱鬧的初秋。在第三季度的工作中，我們爲提升現場品質做出了許多努力，現在，讓我們一起來回顧一下成果吧！

客服日常服務

本季度接待業主/住戶來電3800餘次/來訪2900餘次，登記業主/住戶日常服務需求，辦理裝修手續25戶，入戶維修派工76次，接待各類訴求，解決業主所需。爲豐富業主生活，本季度開展3次園區活動。

公共設施設備維護保養

爲提升園區品質，維修組同事每月不定期地對園區公區設施、設備進行檢查、維護以及園區景觀美化工作，以確保園區公用設施設備運行正常，完好率達98%以上。樓道及園林燈具照明正常，完好率達95%以上。

安全防範

爲降低園區內安全隱患，物業服務中心對園區各大門崗加強了出入管理，對貨物車輛進行檢查，外來人員進行登記、測溫，檢查進入園區的車輛，保證園區的和諧秩序。本季度針對外來人員來訪車輛、運送貨物盤查共計約533餘輛，來訪登記放行客戶約706餘次。

非機動車及機動車管理，對不按規定停放的非機動車及機動車輛及時糾正張貼溫馨提示，本季度共計清理280餘輛。並對各門崗共享單車停放進行規範擺放，共計清理300餘輛。

爲確保園區安全，每日夜間均要求秩序維護人員對園區圍牆、死角、重點區域進行巡邏檢查。

環境管理

爲確保園區整潔、優美，保潔人員定期對園區路面、天台，公區設施設備，樓棟單元玻璃、公區玻璃、水景池等區域進行定期清潔、維護。本季度全面清洗路面1次、水景池3次，局部清洗100餘次。

綠化管理

優質的綠化維護，爲業主創造了優美，舒適的居住及生活環境，本季度修剪完成草坪、灌木修剪各2次，病蟲害治理3次，裸土補栽3次。

節前檢查

爲確保節假日期間園區環境優美、安全穩定及設施設備運行正常，物業服務中心在節假日前組織各組別相關人員對園區環境、安防系統及各設施設備進行全面大檢查。及時查漏補缺，排除安全隱患。給業主營造一個安全、放心的居家環境。

園區活動

08月15日完成項目泡泡浴活動

08月22日完成項目壩壩電影活動

09月24日完成中秋節月餅DIY

園區節日裝飾

爲營造節日園區氣氛，本季度物業中心對園區進行了節日裝飾，對園區各區域裝飾國旗。

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